Financeiro / bancário

Santander: projeto de TI com redução de R$ 26 mil por mês em custos operacionais

Em projeto iniciado em 2023, a Suporte de TI - Resolve Tecnologias reduziu o custo operacional de TI do Santander de R$ 38.000 para R$ 12.000 por mês, com investimento inicial de R$ 12.000 — uma economia de R$ 26.000 por mês.

Resumo do projeto

Cliente: Santander
Segmento: Financeiro / bancário
Data: Desde 2023
Problema: Custo operacional de R$ 38 mil por mês
Solução: Projeto de TI com investimento inicial de R$ 12 mil
Resultado principal: Economia de R$ 26 mil por mês

O projeto em uma frase

O Santander tinha um custo operacional de R$ 38 mil por mês. A Suporte de TI - Resolve Tecnologias conduziu um projeto de TI, iniciado em 2023, com investimento inicial de R$ 12 mil. O resultado foi um custo de R$ 12 mil por mês: economia de R$ 26 mil mensais, com retorno em até um mês.

Números do projeto

R$ 38 mil/mês

Antes

R$ 12 mil/mês

Depois

R$ 26 mil/mês

Economia

R$ 312 mil/ano

Projeção anual

≤ 1 mês

Payback

Contexto do cliente e da operação

Em operações do setor financeiro, a TI é ao mesmo tempo indispensável e um centro de custo relevante. Infraestrutura, suporte e contratos precisam ser mantidos com alto nível de disponibilidade, e o custo mensal tende a crescer se não for revisado.

No projeto conduzido para o Santander, iniciado em 2023, o ponto de partida foi o custo operacional mensal da operação de TI atendida: R$ 38.000.

O foco do case é o resultado financeiro documentado, sem detalhar a operação interna do cliente.

Em uma escola, a TI atende secretaria, professores, laboratórios e alunos. Picos de uso acontecem em horários de aula, e a rede precisa suportar muitos dispositivos ao mesmo tempo.

O desafio

O custo operacional mensal da operação de TI atendida era de R$ 38.000.

Como estava o ambiente antes

O ponto de partida para o Santander foi o seguinte sintoma: Custo operacional de R$ 38 mil por mês. A partir dele, o trabalho técnico buscou entender não só o que aparecia para a equipe, mas o que estava por trás.

No projeto do Santander, o foco era o custo: revisar o que a operação de TI consumia por mês e reorganizar o ambiente para gastar menos sem perder estabilidade.

Escolas costumam ter redes ampliadas por etapas, com Wi-Fi insuficiente para salas cheias de dispositivos.

Neste projeto, os pontos que exigiam atenção estavam em rede local e estações de trabalho. Cada um deles, sozinho, já afeta a rotina; combinados, criam um ambiente em que é difícil saber onde a falha começa.

Riscos de manter o ambiente sem correção

Manter o ambiente de o Santander sem correção não significaria apenas conviver com incômodos. Em operações desse tipo, os riscos se acumulam e tendem a aparecer no momento de maior exigência:

Aulas interrompidas por falta de conexão
Dados da secretaria sem backup

Por que essa solução foi escolhida

O objetivo era reduzir o custo recorrente mantendo a operação atendida. Um investimento inicial pontual, de R$ 12.000, foi a forma de reestruturar o custo mensal de maneira duradoura.

Do ponto de vista de gestão, a decisão se justifica pelo payback: com economia mensal de R$ 26.000, o investimento se pagou em até um mês.

Uma alternativa seria tratar apenas o sintoma mais visível, como rede local, e deixar o restante para depois. Essa abordagem costuma ser mais rápida no primeiro momento, mas mantém as causas que fazem o problema voltar. Para o Santander, fazia mais sentido tratar os pontos interligados de uma vez.

A solução também foi pensada para a manutenção futura: um ambiente organizado reduz o tempo de qualquer atendimento posterior, porque o técnico encontra uma estrutura conhecida em vez de precisar descobrir novamente como tudo foi montado.

Solução implementada

A Suporte de TI - Resolve Tecnologias conduziu um projeto de TI, iniciado em 2023, com investimento inicial de R$ 12.000, que reduziu o custo operacional mensal para R$ 12.000. Conheça os serviços de TI da Suporte de TI - Resolve Tecnologias.

Antes de qualquer alteração, o ambiente de o Santander foi levantado para entender o que existia, como os equipamentos estavam ligados e quais pontos eram críticos para a rotina. Esse levantamento evita mudanças por tentativa e erro e permite planejar as intervenções em horários de menor impacto.

A execução para o Santander seguiu uma ordem lógica: primeiro a base, depois as camadas que dependem dela. Ajustar estações ou impressoras sobre uma rede instável faria o problema voltar; por isso a estrutura foi tratada antes dos pontos de uso.

Ao final, o funcionamento foi validado com quem usa o ambiente todos os dias. A validação com o usuário é o que confirma que a solução atende à rotina real, e não apenas ao teste técnico.

Sua empresa tem um cenário parecido? Suporte de TI - Resolve Tecnologias avalia o ambiente e indica o que precisa ser tratado primeiro.

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Etapas da execução

1
Identificação dos pontos críticos
Definição do que, se falhasse, pararia a operação, para orientar as prioridades da intervenção.
2
Levantamento do ambiente
Mapeamento dos equipamentos, da rede e da rotina para entender o cenário antes de qualquer mudança.
3
Testes de funcionamento
Verificação dos equipamentos e sistemas tratados com o uso real da operação, confirmando a correção.
4
Validação e entrega
Conferência com a equipe, ajustes finais e orientação sobre como acionar o suporte a partir dali.
5
Orientação para manutenção
Registro das recomendações de prevenção para que o ambiente continue organizado ao longo do tempo.

Tecnologias utilizadas

Projeto de TI

Para entender o projeto de o Santander, vale explicar em linguagem direta o papel de cada tecnologia principal.

Rede local: a base que conecta tudo

A rede local é o caminho por onde passam arquivos, impressões, sistemas e acesso à internet. Quando ela cresce sem planejamento, surgem cabos sem identificação, switches encadeados de forma improvisada e pontos que ninguém sabe para onde vão. Cada um desses detalhes vira um possível ponto de falha.

Organizar significa saber para onde vai cada ponto, retirar os improvisos e registrar a estrutura. Com isso, o atendimento futuro começa pelo lugar certo, e a rede pode ser ampliada sem refazer o que já funciona.

Estações de trabalho: desempenho e padronização

É nas estações de trabalho que o dia acontece. Máquinas lentas, atualizações acumuladas e configurações diferentes entre si consomem minutos todos os dias, uma perda que quase nunca é medida.

Com manutenção de computadores periódica, as estações são limpas, atualizadas e configuradas de forma semelhante. O suporte passa a encontrar sempre o mesmo padrão, e a equipe trabalha com menos interrupções.

Como a solução passou a funcionar

Internet
rede local
estações de trabalho
equipe e rotina da operação

O desenho a seguir resume o caminho da informação no ambiente de o Santander. Saber a ordem das camadas é o que permite ao suporte isolar um problema rapidamente.

Antes × Depois financeiro

Item	Antes	Depois
Custo operacional mensal	R$ 38.000	R$ 12.000
Investimento inicial	—	R$ 12.000
Economia mensal	—	R$ 26.000
Economia projetada em 12 meses	—	R$ 312.000
Payback	—	Até 1 mês

Antes × Depois

Antes	Depois
Rede sem organização, com pontos de falha difíceis de localizar	Rede organizada, com estrutura compreensível para manutenção
Estações lentas e com configurações diferentes entre si	Estações revisadas e com configuração mais padronizada

Resultado

O custo operacional caiu de R$ 38.000 para R$ 12.000 por mês. A economia de R$ 26.000 mensais projeta R$ 312.000 em um ano, e o investimento inicial de R$ 12.000 se pagou em até um mês.

Na prática, a mudança mais relevante para o Santander foi a troca de um ambiente reativo por um ambiente compreensível: os pontos críticos passaram a ser conhecidos e tratados, e não descobertos durante uma falha.

A equipe ganhou previsibilidade. Quando a tecnologia funciona de forma estável, as pessoas deixam de criar contornos e voltam a se concentrar no próprio trabalho.

Benefícios técnicos da solução

Rede organizada, identificada e mais fácil de manter.
Estações mais rápidas, padronizadas e fáceis de manter.

Benefícios para a operação

Aulas com menos interrupções
Ambiente mais seguro para alunos
Secretaria mais estável

Continuidade operacional

Em educação, continuidade é manter aulas e secretaria funcionando durante todo o período letivo.

Depois da implementação: prevenção e manutenção

Manter o ambiente de o Santander estável depende de prevenção. As práticas a seguir costumam ser indicadas para estruturas como esta:

Manter a documentação da rede atualizada a cada mudança
Evitar ligações improvisadas e revisar periodicamente switches e conexões
Manter rotina de atualização e revisão periódica das estações
Registrar a configuração padrão para facilitar substituições

Sinais de que sua empresa pode estar enfrentando o mesmo problema

Lentidão que aparece e some sem motivo aparente
Impressoras e pastas compartilhadas "desaparecem" da rede
Ninguém sabe exatamente qual cabo liga qual equipamento
Computadores demoram a ligar ou abrir programas
Cada máquina tem uma configuração diferente
Atualizações ficam pendentes por muito tempo

Checklist para empresas do mesmo segmento

Os custos mensais de TI estão mapeados item a item?
Cada contrato ou serviço tem uma função clara na operação?
O Wi-Fi suporta salas cheias?
Os dados da secretaria têm backup?

O que este projeto ensina

Custo de TI alto nem sempre é sinal de TI melhor. Revisar o que está sendo pago pode liberar recursos já no primeiro mês.

Neste case, um investimento inicial de R$ 12.000 reduziu o custo mensal de R$ 38.000 para R$ 12.000. Olhar para o custo recorrente, e não só para o gasto pontual, muda a decisão.

Medir antes e depois, em valores, é o que permite comprovar o resultado de um projeto de TI para a gestão.

O caso Santander mostra que custo de TI se reduz com diagnóstico, e não com corte linear. Entender o que cada item sustenta é o que permite reduzir a despesa sem criar novos riscos.

Na escola, a rede precisa ser dimensionada para a sala cheia, e não para a sala vazia.

Perguntas frequentes sobre este projeto

Como foi calculada a economia anual?

É a economia mensal de R$ 26.000 multiplicada por 12 meses, totalizando R$ 312.000. É uma projeção, não um valor auditado.

O que significa payback de até 1 mês?

O investimento inicial de R$ 12.000 é menor que a economia de um único mês (R$ 26.000), então se paga em até um mês.

Quanto a operação economizou por mês?

R$ 26.000 por mês: o custo operacional caiu de R$ 38.000 para R$ 12.000.

Qual foi o investimento inicial?

R$ 12.000, recuperado em até um mês com a economia mensal.

Quando o projeto começou?

O projeto foi iniciado em 2023.

Por que separar a rede dos alunos da rede administrativa?

Para proteger dados da secretaria e garantir que o uso intenso dos alunos não prejudique os sistemas da escola.

Serviços e segmento relacionados

Este projeto envolveu serviços de ti no rio de janeiro e terceirização de ti. As páginas abaixo explicam como cada serviço funciona e para quem ele é indicado, além do atendimento específico para o segmento.

Responsável técnico

Ian Rosário Chagas

Proprietário e Responsável Técnico da Suporte de TI - Resolve Tecnologias

Execução conduzida pela equipe técnica da Suporte de TI - Resolve Tecnologias. Conheça a equipe.

Fonte dos dados do projeto

Informações e métricas provenientes dos registros internos da Suporte de TI - Resolve Tecnologias e da execução do projeto. Dados referentes à execução realizada em projeto iniciado em 2023.