Suporte de TI para Empresas no Rio de Janeiro
O que você recebe
- Canal único de suporte
- Help Desk remoto 24/7
- Presencial conforme contrato
- SLA por prioridade
- Portal e histórico de chamados
- Documentação
- Relatórios
- Escalonamento técnico
Nos planos Avançado e Personalizado, primeira resposta técnica P1 em até 10 minutos conforme cobertura contratada; primeira resposta não significa resolução. Atendemos de pequenas empresas a operações de clientes com 5.000 colaboradores.
Segurança, backup, NOC e serviços gerenciados podem integrar a operação conforme o plano e o escopo contratado. Field Service segue quantidade de visitas, cobertura e condições contratuais; plantão emergencial somente quando previsto.
PLANOS DE SUPORTE DE TI
Suporte profissional com um caminho claro de contratação
Planos padronizados para operações de menor complexidade e projetos personalizados para ambientes maiores.
Por onde sua empresa pode começar?
Operação Essencial
Ambientes mais padronizados que precisam de suporte profissional recorrente.
- Suporte aos usuários
- Manutenção e registro de chamados
Planos normalmente relacionados: Inicial, Essencial.
Atendimentos e cobertura conforme plano e contrato.
Avaliar suporte recorrenteTI Gerenciada
Empresas que precisam integrar suporte, gestão, monitoramento, segurança e atendimento presencial.
- Gestão do ambiente e documentação
- Segurança e continuidade conforme escopo
Planos normalmente relacionados: Empresarial, Profissional, Personalizado.
Empresarial e Profissional integram gestão e governança conforme os recursos previstos em cada plano e no contrato.
Avaliar TI gerenciadaOperações Sob Medida
Ambientes maiores, múltiplas unidades, infraestrutura crítica ou necessidades fora do escopo padronizado.
- Dimensionamento por criticidade e unidades
- Especialistas e governança conforme proposta
Planos normalmente relacionados: Personalizado.
Personalizado sob consulta. Avançado atende maior volume padronizado apenas dentro dos limites publicados.
Solicitar dimensionamento
Compare os planos
Os seis planos oficiais mantêm os preços publicados. NOC, inventário, documentação e gestão de endpoints estão previstos em todos; segurança, backup e governança variam por plano, licença e escopo contratual.
PLANOS PADRONIZADOS · Inicial ao Avançado
OPERAÇÕES SOB MEDIDA
Sua empresa precisa de uma estrutura maior?
Dimensionamos atendimento, visitas, NOC, segurança, backup e governança para ambientes maiores e operações de clientes com até 5.000 colaboradores. O Plano Personalizado permanece sob consulta e não reduz os valores dos planos tabelados.
Help Desk remoto conforme cobertura contratada; Service Desk humano 24x7 em 280 clientes. Field Service conforme quantidade de visitas, cobertura e condições contratuais; plantão emergencial somente quando previsto. NOC está previsto em todos os planos; segurança e backup variam conforme plano e escopo.
Segurança em Camadas
Medidas para reduzir riscos e proteger dados e sistemas
Resposta Rápida
Atendimento ágil para manter sua produtividade
Monitoramento 24x7
Alertas de servidores e links a qualquer hora; atendimento conforme o contrato
O que é suporte de TI para empresas
Suporte de TI é o serviço que cuida do dia a dia tecnológico do seu negócio: usuários travados, computadores lentos, impressora que não imprime, e-mail que não envia, Wi-Fi instável, acessos perdidos, atualizações e backups. Em vez de cada problema virar uma emergência, sua empresa passa a ter um canal único de atendimento.
No Rio de Janeiro, a Suporte de TI - Resolve Tecnologias atende em modelo híbrido: a maioria dos chamados é resolvida por suporte remoto em minutos; quando o problema exige presença, despachamos técnico ao escritório. Os dados operacionais dos atendimentos da Suporte de TI - Resolve Tecnologias apresentam uma análise agregada dos chamados concluídos no período estudado. Esse formato é a base da nossa terceirização de TI — você ganha previsibilidade de custo e a equipe deixa de perder horas tentando "se virar".
O suporte remoto e presencial segue o plano e os equipamentos previstos em contrato. P1 em até 10 minutos somente nos planos Avançado e Personalizado. 1.420 de 1.425 chamados P1 foram respondidos dentro do prazo contratual, equivalente a 99,6%. O compromisso de resposta em até 10 minutos vale exclusivamente para os planos Avançado e Personalizado, conforme cobertura contratada. Nos últimos 12 meses, o tempo de resolução teve média de 165 minutos, mediana de 130 e P90 de 320. As médias por prioridade foram P1 45, P2 85, P3 170 e P4 195 minutos. Foram resolvidos em até 1/2/4/8/24 horas, respectivamente, 32%/48%/82%/95%/99,1% dos chamados analisados. Reabertura: 1,8%; First Time Right: 98,2%, indicador distinto do FCR de 82,4% em 12.936 elegíveis. São tempos históricos, não SLA contratual de resolução. Das 13.008 intervenções presenciais dos últimos 12 meses, 5.244 foram corretivas, 4.180 preventivas e 3.584 rotas/auditorias. Nas 5.244 corretivas, 4.751 foram resolvidas na primeira visita — FVR declarado de 90,6% no universo corretivo, não aplicável ao total de intervenções. Em universo separado de 8.420 atendimentos corretivos com chegada rastreada, a chegada teve média de 75 minutos, mediana de 55 e P90 de 130; 55% em até uma hora, 88% em até duas e 98% em até quatro. São resultados históricos, não garantia de chegada; deslocamento, visitas e plantão seguem o plano e o contrato. Consulte a metodologia do SLA de suporte.
A operação técnica da Suporte de TI - Resolve Tecnologias é conduzida sob responsabilidade de Ian Rosário Chagas, Diretor Executivo, Proprietário e Responsável Técnico, com formação em tecnologia, cibersegurança e governança de TI e experiência em infraestrutura, redes, segurança, servidores e gestão de serviços. Conheça o responsável técnico da Suporte de TI - Resolve Tecnologias. Compare o catálogo de serviços de TI para empresas e a estrutura da empresa de TI no Rio de Janeiro; para gestão contínua ou cogestão, veja a operação terceirizada de TI.
Qual é o melhor suporte de TI no Rio de Janeiro para empresas?
O melhor suporte de TI é o que se encaixa na operação da sua empresa. Antes de contratar, considere o porte, quantos usuários dependem dos sistemas, se há servidores, quanto a operação suporta ficar parada, se há filiais, quais horários precisam de cobertura e com que frequência o problema exige um técnico no local.
Na Suporte de TI - Resolve Tecnologias, o suporte combina atendimento remoto e presencial, SLA por prioridade em contrato, Portal do Cliente com histórico e uma equipe de 160 técnicos com 45 veículos para visitas na capital e na Região Metropolitana.
- Porte e número de usuários
- Criticidade e tolerância a paradas
- Servidores locais ou em nuvem
- Necessidade de visita presencial
- SLA e horários de cobertura
- Segurança, backup e filiais
Como o suporte da Suporte de TI - Resolve Tecnologias está organizado
A operação de suporte conta com 160 técnicos, sob responsabilidade técnica de um profissional com certificações individuais em governança e segurança da informação e uma política de treinamento e atualização técnica contínuos. Isso permite separar atendimento de usuário, redes, servidores e segurança, e escalar o chamado para um técnico mais especializado quando necessário.
Para visitas presenciais, a equipe usa 45 veículos de atendimento e conta com duas unidades (Centro e Recreio dos Bandeirantes) e estoques operacionais em Campo Grande e na Barra da Tijuca para peças e equipamentos.
O que perguntar antes de contratar suporte de TI
Perguntas práticas para fazer a qualquer fornecedor de suporte, com a forma como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias trabalha em cada ponto.
| Ponto do suporte | O que perguntar ao fornecedor | Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias opera |
|---|---|---|
| Canal de chamados | Por onde abro um chamado e quem responde? | WhatsApp corporativo, telefone, e-mail e Portal do Cliente; cada chamado vira ticket com responsável. |
| Atendimento remoto | O que pode ser resolvido sem visita? | Acesso remoto para a maior parte das falhas de usuário, sistema e configuração. |
| Atendimento presencial | Quando um técnico vem ao escritório? | Quando a falha exige presença física, com visitas incluídas conforme o plano e 45 veículos de atendimento. |
| SLA | Quais prazos estão no contrato? | Primeira resposta definida por prioridade (crítico, alto, médio, baixo). Ver tabela de SLA. |
| Escalonamento | Quem assume quando o técnico não resolve? | Escalonamento para técnicos de redes, servidores ou segurança dentro da equipe de 160 técnicos. |
| Histórico e relatórios | Recebo histórico e indicadores? | Histórico por usuário no Portal do Cliente e relatório mensal. |
| Preventiva | Há manutenção sem esperar quebrar? | Manutenção preventiva prevista nos planos (manutenção de computadores). |
| Monitoramento | Alguém acompanha servidores e links? | Monitoramento de servidores, links, disco e backup. |
| Servidores | Vocês atendem servidor local e nuvem? | Sim: servidores físicos, virtuais, Microsoft 365 e Google Workspace. |
| Redes e firewall | A rede e o firewall entram no suporte? | Sim, com Wi-Fi e firewall no escopo combinado. |
| Backup | O backup é testado? | Rotinas monitoradas e testes de restauração (backup corporativo). |
| Peças e equipamentos | Há estoque para trocas? | Estoques operacionais em Campo Grande e Barra da Tijuca. |
| Cobertura geográfica | Até onde vai o atendimento presencial? | Capital e Região Metropolitana do RJ; remoto para filiais em outras cidades. |
Canal de chamados
O que perguntar ao fornecedor: Por onde abro um chamado e quem responde?
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias opera: WhatsApp corporativo, telefone, e-mail e Portal do Cliente; cada chamado vira ticket com responsável.
Atendimento remoto
O que perguntar ao fornecedor: O que pode ser resolvido sem visita?
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias opera: Acesso remoto para a maior parte das falhas de usuário, sistema e configuração.
Atendimento presencial
O que perguntar ao fornecedor: Quando um técnico vem ao escritório?
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias opera: Quando a falha exige presença física, com visitas incluídas conforme o plano e 45 veículos de atendimento.
SLA
O que perguntar ao fornecedor: Quais prazos estão no contrato?
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias opera: Primeira resposta definida por prioridade (crítico, alto, médio, baixo). Ver tabela de SLA.
Escalonamento
O que perguntar ao fornecedor: Quem assume quando o técnico não resolve?
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias opera: Escalonamento para técnicos de redes, servidores ou segurança dentro da equipe de 160 técnicos.
Histórico e relatórios
O que perguntar ao fornecedor: Recebo histórico e indicadores?
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias opera: Histórico por usuário no Portal do Cliente e relatório mensal.
Preventiva
O que perguntar ao fornecedor: Há manutenção sem esperar quebrar?
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias opera: Manutenção preventiva prevista nos planos (manutenção de computadores).
Monitoramento
O que perguntar ao fornecedor: Alguém acompanha servidores e links?
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias opera: Monitoramento de servidores, links, disco e backup.
Servidores
O que perguntar ao fornecedor: Vocês atendem servidor local e nuvem?
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias opera: Sim: servidores físicos, virtuais, Microsoft 365 e Google Workspace.
Redes e firewall
O que perguntar ao fornecedor: A rede e o firewall entram no suporte?
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias opera: Sim, com Wi-Fi e firewall no escopo combinado.
Backup
O que perguntar ao fornecedor: O backup é testado?
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias opera: Rotinas monitoradas e testes de restauração (backup corporativo).
Peças e equipamentos
O que perguntar ao fornecedor: Há estoque para trocas?
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias opera: Estoques operacionais em Campo Grande e Barra da Tijuca.
Cobertura geográfica
O que perguntar ao fornecedor: Até onde vai o atendimento presencial?
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias opera: Capital e Região Metropolitana do RJ; remoto para filiais em outras cidades.
Conteúdo revisado por Ian Rosário Chagas (Diretor Executivo / Responsável Técnico) e Andressa Francisca da Silva (Diretora de Pessoas e Cultura / Responsável Editorial / Revisora).
Nosso suporte de TI
Benefícios para sua empresa
Help Desk remoto 24/7
Service Desk humano 24x7 em 280 clientes; atendimento por WhatsApp, telefone, e-mail e Portal conforme cobertura contratada.
SLA por prioridade
P1 em até 10 minutos somente nos planos Avançado e Personalizado; demais prazos e cobertura conforme contrato. Primeira resposta não é resolução.
Técnicos com vivência corporativa
Equipe treinada em ambientes Windows, Microsoft 365, Google Workspace e redes empresariais.
Field Service presencial
Atuação física conforme quantidade de visitas, cobertura e condições do plano ou contrato; plantão emergencial somente quando previsto.
Inventário e documentação
Você sabe quais máquinas, licenças e acessos existem na empresa, sem depender de uma pessoa só.
Custo previsível
Mensalidade fechada substitui o "vou ver quanto vai dar" de cada problema avulso.
Continuidade operacional
Atuação preventiva em backup, antivírus e atualizações para reduzir paradas.
Quando sua empresa precisa deste serviço?
- ▸Funcionários perdem tempo tentando resolver problemas de TI sozinhos.
- ▸Não há um canal único para abrir chamado — cada um liga para uma pessoa diferente.
- ▸Computadores travam, ficam lentos ou apresentam falhas recorrentes.
- ▸Impressora e Wi-Fi vivem dando problema e ninguém sabe ao certo o motivo.
- ▸A empresa não tem inventário de máquinas, licenças ou senhas.
- ▸O backup nunca foi testado e ninguém sabe se funciona.
Para quem é indicado?
Nossa Estrutura Técnica
Equipe, equipamentos e processos preparados para atender empresas com operação crítica no Rio de Janeiro.
Atendimento humano e técnico
Técnicos especializados
Infraestrutura monitorada
Computadores e impressoras
Redes estruturadas
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias atua
Diagnóstico inicial
Mapeamos máquinas, servidores, links, e-mails, impressoras e backups da sua operação.
Plano de suporte
Definimos SLA, escopo, horários de atendimento e canais de abertura de chamado.
Operação contínua
Atendimento remoto e presencial, monitoramento preventivo e gestão de incidentes.
Relatórios mensais
Você recebe relatório de chamados, tempo de resposta e recomendações de melhoria.
Empresas que ganharam estabilidade com o suporte da Suporte de TI - Resolve Tecnologias
Os casos publicados pela Suporte de TI - Resolve Tecnologias mostram como o suporte contínuo se traduz em operação estável. Em uma empresa de logística no Rio de Janeiro, a atuação sobre servidores, redes e backup estabilizou a operação, reduziu chamados críticos e estabeleceu rotinas de backup testadas.
Em uma rede de varejo com 8 lojas no RJ, a padronização dos equipamentos, a internet redundante e o monitoramento centralizado mantiveram os PDVs estáveis nos horários de pico e deram à matriz visibilidade da operação em tempo real.
Diferenciais da Suporte de TI - Resolve Tecnologias no suporte de TI para empresas
Atendimento humano — você fala com técnico, não com URA.
Unidades no Centro e no Recreio, 160 profissionais e 45 veículos (40 ativos, três reserva e dois em manutenção).
Contratos claros, sem letras miúdas.
Foco em prevenção: menos chamado emergencial, mais operação estável.
Sua empresa precisa de suporte de TI confiável?
Fale com a Suporte de TI - Resolve Tecnologias e conte com atendimento técnico especializado, suporte remoto e presencial, manutenção preventiva e soluções de TI para empresas no Rio de Janeiro.
Regiões atendidas no Rio de Janeiro
Cobertura presencial e remota em toda a cidade do Rio e na Região Metropolitana. Conheça as áreas de atendimento da Suporte de TI - Resolve Tecnologias:
Atendimento rápido para empresas, escritórios, clínicas e comércios localizados na região central do Rio de Janeiro.
Suporte presencial em Copacabana, Ipanema, Botafogo, Flamengo, Leblon e Laranjeiras, com tempo de resposta reduzido.
Atendimento técnico em Tijuca, Vila Isabel, Maracanã, Méier e arredores para empresas, comércios e clínicas.
Cobertura em Barra da Tijuca, Recreio e Jacarepaguá com base operacional própria para atendimentos rápidos.
Atendimento presencial para empresas em Duque de Caxias, com suporte técnico rápido para escritórios, indústrias, clínicas e comércios.
Atendimento técnico especializado para empresas em Nova Iguaçu, com visitas programadas e suporte remoto imediato.
Suporte de TI para empresas em São João de Meriti, com atendimento presencial, manutenção preventiva e suporte remoto.
Atendimento remoto para filiais fora do Rio de Janeiro, mantendo o mesmo SLA, os mesmos padrões técnicos e a mesma qualidade do atendimento presencial.
Pronto para resolver de vez?
Fale agora com um técnico da Suporte de TI - Resolve Tecnologias e receba uma orientação inicial — sem compromisso.
Chamados resolvidos no primeiro contato — e que não voltam
Chamado que volta, técnico que não resolve e fila sem prazo custam horas de trabalho da equipe.
Service Desk humano com registro, priorização P1–P4, escalonamento e Field Service quando a visita é necessária.
- 19.500Chamados em 12 meses74.862 tickets históricos encerrados.
- 82,4%Resolvidos no 1º contato (FCR)12.936 chamados elegíveis.
- 98,2%Resolvidos na 1ª vez (FTR)Reabertura de 1,8%.
- 2h10Tempo mediano de resoluçãoMédia de 2h45; não é SLA de primeira resposta.
- 90,6%Corretivas resolvidas na 1ª visita (FVR)4.751 de 5.244 corretivas; universo distinto das 13.008 intervenções totais em 12 meses.
Operação estabilizada, últimos 12 meses. MTTR mede resolução; o SLA contratual mede primeira resposta humana e varia por plano.
Menos tempo parado e menos retrabalho para sua equipe.
Plano de suporte não é o mesmo que TI gerenciada
Os planos Inicial, Essencial, Empresarial, Profissional e Avançado cobrem a sustentação do dia a dia. Quando a empresa quer entregar a gestão completa da TI, o caminho é a TI gerenciada, com escopo próprio.
Plano de suporte
Sustentação recorrente com valores publicados
- Suporte recorrente para usuários e estações
- Atendimentos remotos e visitas presenciais conforme o plano
- Atendimento remoto e presencial
- Foco em sustentação e chamados do dia a dia
TI gerenciada (MSP)
Escopo sob medida, proposta após diagnóstico
- Gestão integrada de toda a operação de TI
- Infraestrutura, segurança, continuidade e monitoramento
- Governança com documentação, inventário e indicadores
- Gestão de fornecedores e roadmap, quando aplicável
Firewall, EDR, backup e monitoramento contínuo entram conforme o escopo contratado; não fazem parte automática dos planos de suporte.
O que a sua empresa precisa agora?
Cinco caminhos diferentes, cada um com uma página própria. Escolha o mais próximo da sua situação.
Como funciona o suporte de TI para empresas
Modelo híbrido com canal único de chamado, técnicos especializados e SLA acordado em contrato — não é avulso, é operação continuada.
Canal único
Abertura por WhatsApp, telefone, e-mail e Portal do Cliente, sempre com registro de ticket.
Suporte remoto
A maior parte das falhas de usuário e sistema é resolvida por acesso seguro à máquina do usuário.
Suporte presencial
Visita técnica quando o problema exige presença física no escritório.
SLA e prioridade
Cada chamado é classificado por criticidade e respondido dentro do prazo contratual.
Manutenção preventiva
Atualizações, limpezas, antivírus e revisões periódicas evitam falhas recorrentes.
Relatórios mensais
Volume de chamados, SLA, backup e recomendações para o próximo ciclo.
Atendimento emergencial
Plantão técnico para incidentes críticos que param a operação da empresa.
Atendimento programado
Mudanças, manutenções e projetos executados em janela combinada com a empresa.
Diferença entre suporte avulso e contrato mensal
Por que empresas com operação séria abandonam o modelo de "chamar quando der problema".
Avulso: custo imprevisível
Cada problema vira orçamento separado, sem SLA, sem histórico e sem prevenção.
Contrato: custo previsível
Mensalidade fixa, SLA claro, prevenção, monitoramento e relatórios incluídos.
Avulso: técnico diferente toda vez
Ninguém conhece a sua infraestrutura, cada chamado começa do zero.
Contrato: equipe que conhece sua TI
Inventário, documentação e técnicos dedicados que já sabem o ambiente.
Benefícios para pequenas, médias e grandes empresas
Pequenas empresas
Acesso a TI profissional sem precisar manter equipe interna fixa.
Médias empresas
Suporte completo + reforço pontual da equipe interna em momentos críticos.
Grandes empresas
Operação dedicada com SLA estendido, plantão e governança documentada.
Como priorizamos os chamados
Cada chamado é classificado por impacto e urgência, e essa classificação define o prazo de atendimento.
Crítico
Operação parada, vários usuários afetados — resposta imediata.
Alto
Usuário-chave parado ou processo crítico impactado — prioridade na fila.
Normal
Problemas pontuais sem impacto crítico — prazo conforme a tabela de SLA do contrato.
Programado
Solicitações de mudança, instalação e melhoria — janela combinada.
Portal do Cliente e acompanhamento
Todo chamado vira ticket com histórico, responsável, prazo e indicador.
Abertura de chamados
Área exclusiva para abrir, acompanhar e consultar chamados em tempo real.
Histórico completo
Todo procedimento técnico fica registrado para consulta futura.
Indicadores mensais
SLA cumprido, tempo médio de resposta e volume por categoria.
Múltiplas unidades
Cada filial enxerga seus próprios chamados, com visão consolidada para a matriz.
Perguntas frequentes
Continuidade operacional começa com a TI certa
Atendimento remoto e presencial, com técnicos no Rio de Janeiro. Empresas de pequeno, médio e grande porte. Segurança da informação como prioridade.
Veja este serviço em um projeto real
Projetos executados pela Suporte de TI - Resolve Tecnologias, com cliente, problema e resultado.
Depoimentos de Clientes
Veja o que nossos clientes dizem sobre nossos serviços
no Google
35 avaliações
clientes ativos
chamados resolvidos ou encerrados desde 2015
de atuação em TI desde 1994
Operação consolidada pós-incorporação, declarada em outubro de 2026; empresa fundada em 16/03/1994.
Yamaha
Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Yamaha
"Contratamos a Resolve para resolver problemas crônicos de lentidão. O atendimento é rápido e muito técnico, diferente de outros suportes que já tivemos. Hoje nossa equipe produz sem interrupções. Melhor suporte técnico de TI no Rio de Janeiro para quem busca seriedade."
Vasco da Gama
Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Vasco da Gama
"A terceirização de TI com a Suporte de TI - Resolve Tecnologias reduziu nossos custos operacionais e nos deu paz de espírito. Eles gerenciam tudo, desde os servidores até a segurança dos dados. É uma parceria estratégica que permite focar no nosso core business."
Santander
Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Santander
"Precisávamos de uma reformulação completa no nosso rack e no cabeamento estruturado. A equipe da Resolve fez um trabalho de engenharia impecável, com certificação e organização de elite. A estabilidade da rede agora é outra. Recomendo muito!"
Empresas e organizações atendidas
Resultados Reais para Empresas do Rio de Janeiro
Conheça alguns dos casos de sucesso da Suporte de TI - Resolve Tecnologias e veja como ajudamos empresas a melhorar desempenho, estabilidade, segurança e produtividade.
Ver Casos de SucessoExperiência Prática com Suporte de TI no Rio de Janeiro
Fundada em 16 de março de 1994, a empresa soma 32 anos de atuação em TI. Essa experiência orienta o diagnóstico, a prevenção de falhas e a evolução da infraestrutura conforme as necessidades do negócio.
Atendimento Rápido, Humanizado e Sem Complicação
Atendimento humano com chamados registrados e prazos contratuais de primeira resposta. Service Desk humano 24x7 em 280 clientes; remoto e presencial conforme cobertura, plano e contrato, com responsabilidades claras.
TI Estratégica e Terceirização Completa para Empresas
Muito além do suporte técnico, integramos gestão, monitoramento, segurança, continuidade e governança conforme escopo. O acompanhamento de computadores, redes e servidores ajuda a identificar falhas e priorizar melhorias.
Certificações profissionais
Credenciais atribuídas aos profissionais que as possuem, incluindo o responsável técnico Ian Rosário Chagas.
Conhecer equipe e responsável técnicoTecnologias administradas
Plataformas atendidas conforme o ambiente. Uso de tecnologia não significa parceria com o fabricante.
Ver tecnologias atendidasRelações institucionais
Parcerias e homologações mantêm a nomenclatura documental; não se confundem com certificações pessoais.
Ver informações institucionaisÚltimos Artigos
Conteúdo especializado sobre tecnologia, suporte de TI e gestão de infraestrutura para empresas.
TI para Empresas de Empréstimos e Crédito Consignado: 12 Controles Essenciais
Uma pauta técnica para revisar acessos, proteção, recuperação e responsabilidades com evidências consultáveis na sua operação.
Ler Mais
Checklist de TI para empresas em crescimento
Acessos, equipamentos, rede, dados, segurança, suporte e novas unidades: um roteiro para a TI acompanhar cada fase de crescimento da empresa.
Ler Mais
Como montar o escopo de TI antes de pedir cotação
Guia prático para levantar usuários, equipamentos, sistemas, rede, segurança, backup, unidades e SLA antes de pedir propostas de fornecedores de TI.
Ler MaisSolicite um diagnóstico de TI
Conte sobre sua operação para receber uma avaliação e uma proposta com escopo definido.