Suporte de TI para Empresas no Rio de Janeiro
PLANOS DE SUPORTE DE TI
Escolha o plano ideal para sua empresa
Suporte técnico especializado, visitas programadas, manutenção preventiva e atendimento rápido para manter sua empresa sempre funcionando.
Ideal para pequenas empresas
Incluso:
Portal do Cliente para abertura e acompanhamento de chamados
1 visita técnica presencial por mês
15 atendimentos de suporte remoto
Criação de usuário no Portal do Cliente e grupo no WhatsApp para atender as necessidades da sua empresa
Manutenção preventiva básica
Limpeza, ajustes e verificação de sistemas
Manutenção de computadores, notebooks e impressoras
Auxílio em configuração de sistemas e periféricos
Monitoramento básico da rede e Wi-Fi
Relatório de atendimento mensal
Mais visitas, mais agilidade
Incluso:
Portal do Cliente para abertura e acompanhamento de chamados
2 visitas técnicas presenciais por mês
20 atendimentos de suporte remoto
Criação de usuário no Portal do Cliente e grupo no WhatsApp para atender as necessidades da sua empresa
Manutenção preventiva completa
Limpeza, ajustes, atualizações e otimizações
Manutenção de computadores, notebooks e impressoras
Auxílio em configuração de sistemas e periféricos
Gerenciamento e otimização de redes
Routers, switches, Wi-Fi e cabeamento
Monitoramento avançado da rede e sistemas
Relatórios e recomendações mensais
Prioridade no atendimento
Sob Consulta
Feito sob medida para você
Incluso:
Portal do Cliente para abertura e acompanhamento de chamados
Tudo dos planos Essencial e Profissional, personalizado conforme sua necessidade
Visitas técnicas conforme sua necessidade
Atendimentos remotos conforme demanda
Manutenção preventiva personalizada
Projetos e estruturas de redes
Cabeamento, Wi-Fi, firewall e muito mais
Servidores e outros
Soluções sob medida para sua operação
Relatórios e acompanhamento consultivo
Escalabilidade conforme seu crescimento
Segurança Garantida
Proteção total dos seus dados e sistemas
Resposta Rápida
Atendimento ágil para manter sua produtividade
Suporte 24/7
Sempre disponível quando você precisar
O que é suporte de TI para empresas
Suporte de TI é o serviço que cuida do dia a dia tecnológico do seu negócio: usuários travados, computadores lentos, impressora que não imprime, e-mail que não envia, Wi-Fi instável, acessos perdidos, atualizações e backups. Em vez de cada problema virar uma emergência, sua empresa passa a ter um canal único de atendimento.
No Rio de Janeiro, a Resolve Tecnologias atende em modelo híbrido: a maioria dos chamados é resolvida por suporte remoto em minutos; quando o problema exige presença, despachamos técnico ao escritório. Esse formato é a base da nossa terceirização de TI — você ganha previsibilidade de custo e a equipe deixa de perder horas tentando "se virar".
Nosso suporte de TI em números
Benefícios para sua empresa
Chamados resolvidos no mesmo dia
Atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail com SLA acordado em contrato.
Técnicos com vivência corporativa
Equipe treinada em ambientes Windows, Microsoft 365, Google Workspace e redes empresariais.
Suporte remoto e presencial
Resolvemos remotamente sempre que possível e despachamos técnico quando necessário.
Inventário e documentação
Você sabe quais máquinas, licenças e acessos existem na empresa, sem depender de uma pessoa só.
Custo previsível
Mensalidade fechada substitui o "vou ver quanto vai dar" de cada problema avulso.
Continuidade operacional
Atuação preventiva em backup, antivírus e atualizações para reduzir paradas.
Quando sua empresa precisa deste serviço?
- ▸Funcionários perdem tempo tentando resolver problemas de TI sozinhos.
- ▸Não há um canal único para abrir chamado — cada um liga para uma pessoa diferente.
- ▸Computadores travam, ficam lentos ou apresentam falhas recorrentes.
- ▸Impressora e Wi-Fi vivem dando problema e ninguém sabe ao certo o motivo.
- ▸A empresa não tem inventário de máquinas, licenças ou senhas.
- ▸O backup nunca foi testado e ninguém sabe se funciona.
Para quem é indicado?
Nossa Estrutura Técnica
Equipe, equipamentos e processos preparados para atender empresas com operação crítica no Rio de Janeiro.
Atendimento humano e técnico
Técnicos especializados
Infraestrutura monitorada
Computadores e impressoras
Redes estruturadas
Como a Resolve atua
Diagnóstico inicial
Mapeamos máquinas, servidores, links, e-mails, impressoras e backups da sua operação.
Plano de suporte
Definimos SLA, escopo, horários de atendimento e canais de abertura de chamado.
Operação contínua
Atendimento remoto e presencial, monitoramento preventivo e gestão de incidentes.
Relatórios mensais
Você recebe relatório de chamados, tempo de resposta e recomendações de melhoria.
Empresas que ganharam estabilidade com o suporte da Resolve
Os casos publicados pela Resolve mostram como o suporte contínuo se traduz em operação estável. Em uma empresa de logística no Rio de Janeiro, a atuação sobre servidores, redes e backup levou a operação à estabilidade em 60 dias, com queda expressiva de chamados críticos e backups testados.
Em uma rede de varejo com 8 lojas no RJ, a padronização dos equipamentos, a internet redundante e o monitoramento centralizado mantiveram os PDVs estáveis nos horários de pico e deram à matriz visibilidade da operação em tempo real.
Diferenciais da Resolve no suporte de TI para empresas
Atendimento humano — você fala com técnico, não com URA.
Sede no Centro do Rio e unidade no Recreio, com cobertura na Região Metropolitana.
Contratos claros, sem letras miúdas.
Foco em prevenção: menos chamado emergencial, mais operação estável.
Sua empresa precisa de suporte de TI confiável?
Fale com a Resolve Tecnologias e conte com atendimento técnico especializado, suporte remoto e presencial, manutenção preventiva e soluções de TI para empresas no Rio de Janeiro.
Regiões atendidas no Rio de Janeiro
Cobertura presencial e remota em toda a cidade do Rio e na Região Metropolitana. Conheça as áreas de atendimento da Resolve Tecnologias:
Atendimento rápido para empresas, escritórios, clínicas e comércios localizados na região central do Rio de Janeiro.
Suporte presencial em Copacabana, Ipanema, Botafogo, Flamengo, Leblon e Laranjeiras, com tempo de resposta reduzido.
Atendimento técnico em Tijuca, Vila Isabel, Maracanã, Méier e arredores para empresas, comércios e clínicas.
Cobertura em Barra da Tijuca, Recreio e Jacarepaguá com base operacional própria para atendimentos rápidos.
Atendimento presencial para empresas em Duque de Caxias, com suporte técnico rápido para escritórios, indústrias, clínicas e comércios.
Atendimento técnico especializado para empresas em Nova Iguaçu, com visitas programadas e suporte remoto imediato.
Suporte de TI para empresas em São João de Meriti, com atendimento presencial, manutenção preventiva e suporte remoto.
Atendimento remoto para filiais fora do Rio de Janeiro, mantendo o mesmo SLA, os mesmos padrões técnicos e a mesma qualidade do atendimento presencial.
Pronto para resolver de vez?
Fale agora com um técnico da Resolve e receba uma orientação inicial — sem compromisso.
Como funciona o suporte de TI para empresas
Modelo híbrido com canal único de chamado, técnicos especializados e SLA acordado em contrato — não é avulso, é operação continuada.
Canal único
Abertura por WhatsApp, telefone, e-mail e Portal do Cliente, sempre com registro de ticket.
Suporte remoto
Cerca de 80% dos chamados resolvidos em minutos por acesso seguro à máquina do usuário.
Suporte presencial
Visita técnica quando o problema exige presença física no escritório.
SLA e prioridade
Cada chamado é classificado por criticidade e respondido dentro do prazo contratual.
Manutenção preventiva
Atualizações, limpezas, antivírus e revisões periódicas evitam falhas recorrentes.
Relatórios mensais
Volume de chamados, SLA, backup e recomendações para o próximo ciclo.
Atendimento emergencial
Plantão técnico para incidentes críticos que param a operação da empresa.
Atendimento programado
Mudanças, manutenções e projetos executados em janela combinada com a empresa.
Diferença entre suporte avulso e contrato mensal
Por que empresas com operação séria abandonam o modelo de "chamar quando der problema".
Avulso: custo imprevisível
Cada problema vira orçamento separado, sem SLA, sem histórico e sem prevenção.
Contrato: custo previsível
Mensalidade fixa, SLA claro, prevenção, monitoramento e relatórios incluídos.
Avulso: técnico diferente toda vez
Ninguém conhece a sua infraestrutura, cada chamado começa do zero.
Contrato: equipe que conhece sua TI
Inventário, documentação e técnicos dedicados que já sabem o ambiente.
Benefícios para pequenas, médias e grandes empresas
Pequenas empresas
Acesso a TI profissional sem precisar manter equipe interna fixa.
Médias empresas
Suporte completo + reforço pontual da equipe interna em momentos críticos.
Grandes empresas
Operação dedicada com SLA estendido, plantão e governança documentada.
Como priorizamos os chamados
Cada chamado é classificado por impacto e urgência, e essa classificação define o prazo de atendimento.
Crítico
Operação parada, vários usuários afetados — resposta imediata.
Alto
Usuário-chave parado ou processo crítico impactado — prioridade na fila.
Normal
Problemas pontuais sem impacto crítico — SLA padrão em 1 hora útil.
Programado
Solicitações de mudança, instalação e melhoria — janela combinada.
Portal do Cliente e acompanhamento
Todo chamado vira ticket com histórico, responsável, prazo e indicador.
Abertura de chamados
Área exclusiva para abrir, acompanhar e consultar chamados em tempo real.
Histórico completo
Todo procedimento técnico fica registrado para consulta futura.
Indicadores mensais
SLA cumprido, tempo médio de resposta e volume por categoria.
Múltiplas unidades
Cada filial enxerga seus próprios chamados, com visão consolidada para a matriz.
Perguntas frequentes
Continuidade operacional começa com a TI certa
Atendimento remoto e presencial, com técnicos no Rio de Janeiro. Empresas de pequeno, médio e grande porte. Segurança da informação como prioridade.
Depoimentos de Clientes
Veja o que nossos clientes dizem sobre nossos serviços
Avaliação média
baseada em mais de 150 avaliações
Empresas atendidas
em toda região metropolitana
Suporte disponível
24/7 para emergências críticas
Anos de experiência
mais 16+ anos de experiência em TI
GSO Exames
"Contratamos a Resolve para resolver problemas crônicos de lentidão. O atendimento é rápido e muito técnico, diferente de outros suportes que já tivemos. Hoje nossa equipe produz sem interrupções. Melhor suporte técnico de TI no Rio de Janeiro para quem busca seriedade."
Buenos Pizza
"A terceirização de TI com a Resolve Tecnologias reduziu nossos custos operacionais e nos deu paz de espírito. Eles gerenciam tudo, desde os servidores até a segurança dos dados. É uma parceria estratégica que permite focar no nosso core business."
ProtRio
"Precisávamos de uma reformulação completa no nosso rack e no cabeamento estruturado. A equipe da Resolve fez um trabalho de engenharia impecável, com certificação e organização de elite. A estabilidade da rede agora é outra. Recomendo muito!"
Empresas que confiam em nosso trabalho
Resultados Reais para Empresas do Rio de Janeiro
Conheça alguns dos casos de sucesso da Resolve Tecnologias e veja como ajudamos empresas a melhorar desempenho, estabilidade, segurança e produtividade.
Ver Casos de SucessoExperiência Prática com Suporte de TI no Rio de Janeiro
Há mais de 16 anos ajudando empresas do Rio de Janeiro a resolver problemas de informática, computadores lentos, notebooks com falhas, redes instáveis e impressoras com defeito. Nossa experiência permite identificar rapidamente problemas e garantir uma infraestrutura de TI segura, estável e preparada para o crescimento do seu negócio.
Atendimento Rápido, Humanizado e Sem Complicação
Nada de linguagem técnica complicada ou chamados que demoram dias para serem resolvidos. Atendemos empresas com suporte remoto e presencial, oferecendo soluções rápidas, transparentes e focadas em manter sua operação funcionando sem interrupções.
TI Estratégica e Terceirização Completa para Empresas
Muito além do suporte técnico, atuamos como parceiros estratégicos através da terceirização de TI. Monitoramos computadores, notebooks, redes, servidores, Wi-Fi e impressoras para prevenir falhas, aumentar a produtividade e garantir mais segurança para sua empresa.
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