Técnico da Suporte de TI - Resolve Tecnologias organizando cabos em rack de servidores com vista para o Pão de Açúcar

Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Gestão 360° de TI no Rio de Janeiro

Suporte de TI 24/7 para Empresas no Rio de Janeiro

Help Desk remoto 24/7, Field Service presencial, NOC 24x7 e segurança gerenciada, com primeira resposta crítica em até 10 minutos.

428

clientes ativos

74.862

chamados resolvidos

mais de 160

técnicos

mais de 40

veículos

SUPORTE TÉCNICO ESPECIALIZADOTERCEIRIZAÇÃO DE TIGESTÃO DE REDES E SERVIDORESSEGURANÇA DA INFORMAÇÃOMONITORAMENTO 24X7MANUTENÇÃO PREVENTIVASUPORTE TÉCNICO ESPECIALIZADOTERCEIRIZAÇÃO DE TIGESTÃO DE REDES E SERVIDORESSEGURANÇA DA INFORMAÇÃOMONITORAMENTO 24X7MANUTENÇÃO PREVENTIVASUPORTE TÉCNICO ESPECIALIZADOTERCEIRIZAÇÃO DE TIGESTÃO DE REDES E SERVIDORESSEGURANÇA DA INFORMAÇÃOMONITORAMENTO 24X7MANUTENÇÃO PREVENTIVASUPORTE TÉCNICO ESPECIALIZADOTERCEIRIZAÇÃO DE TIGESTÃO DE REDES E SERVIDORESSEGURANÇA DA INFORMAÇÃOMONITORAMENTO 24X7MANUTENÇÃO PREVENTIVA

Uma operação completa de TI

Suporte, segurança, monitoramento, atendimento presencial e governança em uma única estrutura.

Help Desk 24/7
Suporte remoto contínuo, gestão de chamados e primeira resposta crítica em até 10 minutos.
Conhecer
Segurança gerenciada
Proteção de dispositivos, acessos, rede e dados com EDR, firewall, MFA e backup em camadas.
Conhecer
NOC 24x7
Monitoramento contínuo de servidores, redes, links, backups e serviços críticos.
Conhecer
Field Service
Quando a demanda exige atuação física, atendimento presencial conforme plano e contrato.
Conhecer
Governança de TI
Inventário, documentação, relatórios, indicadores e acompanhamento da operação.
Conhecer

Capacidades combinadas conforme o ambiente e o escopo contratado. Plantão emergencial presencial somente quando previsto.

TI corporativa também para pequenas empresas

Uma PME não precisa montar um departamento interno completo para ter processos profissionais de TI. Suporte, segurança, backup, monitoramento e atendimento presencial podem ser combinados conforme o plano e a necessidade.

De pequenas empresas a operações de clientes com 5.000 colaboradores.

Pequenas empresas
Estrutura profissional sem montar um departamento de TI
Suporte, segurança, documentação e atendimento com custo previsível.
Médias empresas
Mais capacidade para acompanhar o crescimento
Help Desk, NOC, Field Service, segurança e gestão para operações que já não podem depender de um único técnico.
Operações maiores
Escala, especialização e governança
Podemos atuar como extensão da equipe interna, adicionando especialistas e capacidade para ambientes com centenas ou milhares de colaboradores.

Conhecer soluções para empresas

Segurança gerenciada

Proteja dispositivos, acessos, rede e dados

EDR + Firewall + MFA + Backup + Monitoramento 24x7

Proteção em camadas integrada à operação de TI. Administramos soluções conforme a arquitetura e o escopo — sem prometer proteção total ou incluir todas as ferramentas em todo contrato.

Solicitar diagnóstico de segurança

PLANOS DE SUPORTE DE TI

Escolha o plano ideal para sua empresa

Planos padronizados para operações de menor complexidade e projetos personalizados para ambientes maiores.

PLANOS PADRONIZADOS · Inicial ao Avançado

PLANO PADRONIZADO

Plano Inicial

R$786/mês

Ideal para operações que precisam de suporte recorrente

Incluso:

Portal do Cliente para abertura e acompanhamento de chamados
10 atendimentos de suporte remoto
Criação de usuário no Portal do Cliente e grupo no WhatsApp para atender as necessidades da sua empresa
Manutenção preventiva básica
Limpeza, ajustes e verificação de sistemas
Manutenção de computadores, notebooks e impressoras
Auxílio em configuração de sistemas e periféricos
Monitoramento básico da rede e Wi-Fi
Relatório de atendimento mensal

PLANO PADRONIZADO

Plano Essencial

R$964/mês

Ideal para pequenas empresas

Incluso:

Portal do Cliente para abertura e acompanhamento de chamados
1 visita técnica presencial por mês
20 atendimentos de suporte remoto
Criação de usuário no Portal do Cliente e grupo no WhatsApp para atender as necessidades da sua empresa
Manutenção preventiva básica
Limpeza, ajustes e verificação de sistemas
Manutenção de computadores, notebooks e impressoras
Auxílio em configuração de sistemas e periféricos
Monitoramento básico da rede e Wi-Fi
Relatório de atendimento mensal

PLANO PADRONIZADO

Plano Empresarial

R$1.314/mês

Mais capacidade para equipes em crescimento

Incluso:

Portal do Cliente para abertura e acompanhamento de chamados
2 visitas técnicas presenciais por mês
30 atendimentos de suporte remoto
Criação de usuário no Portal do Cliente e grupo no WhatsApp para atender as necessidades da sua empresa
Manutenção preventiva completa
Limpeza, ajustes, atualizações e otimizações
Manutenção de computadores, notebooks e impressoras
Auxílio em configuração de sistemas e periféricos
Gerenciamento e otimização de redes
Routers, switches, Wi-Fi e cabeamento
Monitoramento avançado da rede e sistemas
Relatórios e recomendações mensais
Prioridade no atendimento

PLANO PADRONIZADO

Plano Profissional

MAIS CONTRATADO

R$1.642/mês

Mais visitas, mais agilidade

Incluso:

Portal do Cliente para abertura e acompanhamento de chamados
3 visitas técnicas presenciais por mês
40 atendimentos de suporte remoto
Criação de usuário no Portal do Cliente e grupo no WhatsApp para atender as necessidades da sua empresa
Manutenção preventiva completa
Limpeza, ajustes, atualizações e otimizações
Manutenção de computadores, notebooks e impressoras
Auxílio em configuração de sistemas e periféricos
Gerenciamento e otimização de redes
Routers, switches, Wi-Fi e cabeamento
Monitoramento avançado da rede e sistemas
Relatórios e recomendações mensais
Prioridade no atendimento

PLANO PADRONIZADO

Plano Avançado

R$1.914/mês

Maior volume de suporte padronizado

Incluso:

Portal do Cliente para abertura e acompanhamento de chamados
4 visitas técnicas presenciais por mês
50 atendimentos de suporte remoto
Criação de usuário no Portal do Cliente e grupo no WhatsApp para atender as necessidades da sua empresa
Manutenção preventiva completa
Limpeza, ajustes, atualizações e otimizações
Manutenção de computadores, notebooks e impressoras
Auxílio em configuração de sistemas e periféricos
Gerenciamento e otimização de redes
Routers, switches, Wi-Fi e cabeamento
Monitoramento avançado da rede e sistemas
Relatórios e recomendações mensais
Prioridade no atendimento

OPERAÇÕES SOB MEDIDA

Plano Personalizado

Sob Consulta

Feito sob medida para você

Para empresas que precisam de mais atendimentos, visitas ou serviços além dos planos disponíveis.

Não é uma opção para redução dos valores dos planos anteriores.

Incluso:

Portal do Cliente para abertura e acompanhamento de chamados
Pode incorporar recursos dos planos tabelados, personalizados conforme a necessidade e o escopo contratado.
Visitas técnicas conforme sua necessidade
Atendimentos remotos conforme demanda
Manutenção preventiva personalizada
Projetos e estruturas de redes
Cabeamento, Wi-Fi, firewall e muito mais
Servidores e outros
Soluções sob medida para sua operação
Relatórios e acompanhamento consultivo
Escalabilidade conforme seu crescimento

Indicado para necessidades acima dos limites dos planos tabelados.

OPERAÇÕES SOB MEDIDA

Sua empresa precisa de uma estrutura maior?

Dimensionamos atendimento, visitas, NOC, segurança, backup e governança para ambientes maiores e operações de clientes com até 5.000 colaboradores. O Plano Personalizado permanece sob consulta e não reduz os valores dos planos tabelados.

Help Desk remoto 24/7. Field Service conforme quantidade de visitas, cobertura e condições contratuais; plantão emergencial somente quando previsto. Segurança, backup e NOC não entram automaticamente em todos os planos.

Contrato mínimo de 1 ano

Segurança em Camadas

Medidas para reduzir riscos e proteger dados e sistemas

Resposta Rápida

Atendimento ágil para manter sua produtividade

Monitoramento 24x7

Alertas de servidores e links a qualquer hora; atendimento conforme o contrato

Números de uma operação real

Estrutura atual e indicadores históricos de atendimento.

428
clientes ativos
Carteira em 17 de setembro de 2026
160+
técnicos
Estrutura operacional
40+
veículos
Estrutura de atendimento presencial

74.862
chamados resolvidos ou encerrados
Desde 2015 · tickets em status resolvido ou encerrado
98,1%
dos chamados críticos respondidos em até 15 minutos*
Primeira Resposta Humana · 420 chamados críticos analisados · out/2025 a set/2026
90,6%
dos atendimentos corretivos elegíveis resolvidos na primeira visita*
Field Service corretivo · 4.751 de 5.244 · out/2025 a set/2026

24/7
Help Desk remoto
Atendimento remoto 24 horas por dia, 7 dias por semana
10 min
SLA crítico de primeira resposta
Meta contratual atual para chamados críticos
5.000
colaboradores em operações atendidas
De pequenas empresas a operações enterprise

*Indicadores operacionais com período e universo definidos. Dados calculados a partir de exportações brutas diretamente do banco de dados operacional da Suporte de TI - Resolve Tecnologias. Os indicadores históricos se referem ao período anterior à política atual de primeira resposta crítica em até 10 minutos. Ver metodologia · Field Service

NOC e continuidade medidos na prática:Ver indicadores do NOC Ver indicadores de Backup

Atendimento específico

TI para distribuidorasERP, faturamento, estoque e expedição sem paradas.Suporte de TI para financeirasEstações, impressão e suporte para operações de crédito.Suporte de TI para cartóriosBalcão, impressão de atos e acervo digital.

Veja este serviço em um projeto real

Projetos executados pela Suporte de TI - Resolve Tecnologias, com cliente, problema e resultado.

AdvocaciaDarc AdvogadosProblema: Segundo link de internet não assumia na queda do primeiroSolução: Gerenciamento centralizado dos links com MikroTikResultado: Infraestrutura preparada para a falha de uma conexãoVer projeto completo Setor Público e DefesaCorpo de Fuzileiros Navais da Marinha do BrasilProblema: Suporte para estações, servidores, rede, impressão e sistemasSolução: Suporte presencial e remoto, manutenção e infraestruturaResultado: Equipamentos e serviços em condições operacionaisVer projeto completo Setor público / militarExército BrasileiroProblema: Equipamentos sem padronização e chamados recorrentesSolução: Revisão de estações, impressoras, rede, switches e rackResultado: Ambiente mais estável e suporte mais previsívelVer projeto completo Setor públicoGoverno do Estado do Rio de JaneiroProblema: Rede legada, pontos antigos e conectividade irregularSolução: Rack, cabeamento, identificação de pontos e documentaçãoResultado: Rede organizada e preparada para expansãoVer projeto completo Indústria / alimentos e bebidasPepsiProblema: Estabilidade de infraestrutura e suporte aos equipamentosSolução: Suporte técnico, estações, rede, conectividade e manutençãoResultado: Menos interrupções e ambiente mais organizadoVer projeto completo Cartório / serviços notariais12º Ofício de Notas do Rio de JaneiroProblema: Falhas de TI afetavam o atendimento ao públicoSolução: Suporte preventivo, rede, impressoras, estações e backupResultado: Maior continuidade da operaçãoVer projeto completo

Antes de escolher o modelo de atendimento

Serve para empresa pequena?

Sim. Suporte, segurança, backup e monitoramento podem ser combinados conforme o plano e a necessidade, sem montar um departamento interno completo.

Vocês substituem a TI interna?

Podemos operar a TI ou complementar sua equipe interna com Help Desk, NOC, Field Service e especialistas. As responsabilidades são definidas na proposta.

O atendimento presencial é 24/7?

O Help Desk remoto atende 24/7 e o NOC monitora 24x7. Field Service presencial segue quantidade de visitas, cobertura, escopo e condições do plano ou contrato. Plantão emergencial presencial somente quando previsto.

Atendem operações maiores?

Sim. Atendemos desde pequenas empresas até operações de clientes com 5.000 colaboradores, com dimensionamento personalizado conforme usuários, unidades e criticidade.

Preciso contratar todos os serviços?

Não. Segurança, backup, NOC e serviços gerenciados podem integrar a operação conforme o plano e o escopo contratado; não estão incluídos automaticamente em todos os planos de suporte.

Diagnóstico de TI

Conte quantos usuários, unidades e principais desafios sua empresa possui. A Suporte de TI - Resolve Tecnologias avalia o cenário e indica o modelo de atendimento mais adequado.

Solicitar avaliação

ATENDEMOS PEQUENAS, MÉDIAS E GRANDES EMPRESASATENDIMENTO EM TODO O RIO DE JANEIRORESPONSÁVEL TÉCNICO COM CERTIFICAÇÕES EM GOVERNANÇA, SEGURANÇA E GESTÃO DE TIATENDIMENTO TÉCNICO REMOTO E PRESENCIAL PARA EMPRESAS NO RJSOLUÇÕES PERSONALIZADAS PARA SEU NEGÓCIOSUPORTE PRESENCIAL E REMOTO COM SLA EM CONTRATOMAIS DE 160 TÉCNICOS NA EQUIPECONSULTORIA GRATUITA PARA NOVOS CLIENTESUNIDADES NO CENTRO E NO RECREIO DOS BANDEIRANTESSEGURANÇA EM CAMADAS: FIREWALL, BACKUP E MFAATENDEMOS PEQUENAS, MÉDIAS E GRANDES EMPRESASATENDIMENTO EM TODO O RIO DE JANEIRORESPONSÁVEL TÉCNICO COM CERTIFICAÇÕES EM GOVERNANÇA, SEGURANÇA E GESTÃO DE TIATENDIMENTO TÉCNICO REMOTO E PRESENCIAL PARA EMPRESAS NO RJSOLUÇÕES PERSONALIZADAS PARA SEU NEGÓCIOSUPORTE PRESENCIAL E REMOTO COM SLA EM CONTRATOMAIS DE 160 TÉCNICOS NA EQUIPECONSULTORIA GRATUITA PARA NOVOS CLIENTESUNIDADES NO CENTRO E NO RECREIO DOS BANDEIRANTESSEGURANÇA EM CAMADAS: FIREWALL, BACKUP E MFAATENDEMOS PEQUENAS, MÉDIAS E GRANDES EMPRESASATENDIMENTO EM TODO O RIO DE JANEIRORESPONSÁVEL TÉCNICO COM CERTIFICAÇÕES EM GOVERNANÇA, SEGURANÇA E GESTÃO DE TIATENDIMENTO TÉCNICO REMOTO E PRESENCIAL PARA EMPRESAS NO RJSOLUÇÕES PERSONALIZADAS PARA SEU NEGÓCIOSUPORTE PRESENCIAL E REMOTO COM SLA EM CONTRATOMAIS DE 160 TÉCNICOS NA EQUIPECONSULTORIA GRATUITA PARA NOVOS CLIENTESUNIDADES NO CENTRO E NO RECREIO DOS BANDEIRANTESSEGURANÇA EM CAMADAS: FIREWALL, BACKUP E MFAATENDEMOS PEQUENAS, MÉDIAS E GRANDES EMPRESASATENDIMENTO EM TODO O RIO DE JANEIRORESPONSÁVEL TÉCNICO COM CERTIFICAÇÕES EM GOVERNANÇA, SEGURANÇA E GESTÃO DE TIATENDIMENTO TÉCNICO REMOTO E PRESENCIAL PARA EMPRESAS NO RJSOLUÇÕES PERSONALIZADAS PARA SEU NEGÓCIOSUPORTE PRESENCIAL E REMOTO COM SLA EM CONTRATOMAIS DE 160 TÉCNICOS NA EQUIPECONSULTORIA GRATUITA PARA NOVOS CLIENTESUNIDADES NO CENTRO E NO RECREIO DOS BANDEIRANTESSEGURANÇA EM CAMADAS: FIREWALL, BACKUP E MFA

Depoimentos de Clientes

Veja o que nossos clientes dizem sobre nossos serviços

5,0

no Google

35 avaliações

428

clientes ativos

74.862

chamados resolvidos ou encerrados desde 2015

16+ anos

de experiência em TI

Dados operacionais e cadastrais atualizados em setembro de 2026.

Yamaha

Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Yamaha

"Contratamos a Resolve para resolver problemas crônicos de lentidão. O atendimento é rápido e muito técnico, diferente de outros suportes que já tivemos. Hoje nossa equipe produz sem interrupções. Melhor suporte técnico de TI no Rio de Janeiro para quem busca seriedade."

Carlos Eduardo

Gerente Administrativo

Vasco da Gama

Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Vasco da Gama

"A terceirização de TI com a Suporte de TI - Resolve Tecnologias reduziu nossos custos operacionais e nos deu paz de espírito. Eles gerenciam tudo, desde os servidores até a segurança dos dados. É uma parceria estratégica que permite focar no nosso core business."

Mariana Lemos

Setor de Compras

Santander

Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Santander

"Precisávamos de uma reformulação completa no nosso rack e no cabeamento estruturado. A equipe da Resolve fez um trabalho de engenharia impecável, com certificação e organização de elite. A estabilidade da rede agora é outra. Recomendo muito!"

Roberto Fonseca

Gerente regional

Empresas e organizações atendidas

Prova social

Resultados Reais para Empresas do Rio de Janeiro

Conheça alguns dos casos de sucesso da Suporte de TI - Resolve Tecnologias e veja como ajudamos empresas a melhorar desempenho, estabilidade, segurança e produtividade.

Ver Casos de Sucesso

Experiência Prática com Suporte de TI no Rio de Janeiro
Há mais de 16 anos ajudando empresas do Rio de Janeiro a resolver problemas de informática, computadores lentos, notebooks com falhas, redes instáveis e impressoras com defeito. Nossa experiência permite identificar rapidamente problemas e garantir uma infraestrutura de TI segura, estável e preparada para o crescimento do seu negócio.
Atendimento Rápido, Humanizado e Sem Complicação
Nada de linguagem técnica complicada ou chamados que demoram dias para serem resolvidos. Atendemos empresas com suporte remoto e presencial, oferecendo soluções rápidas, transparentes e focadas em manter sua operação funcionando sem interrupções.
TI Estratégica e Terceirização Completa para Empresas
Muito além do suporte técnico, atuamos como parceiros estratégicos através da terceirização de TI. Monitoramos computadores, notebooks, redes, servidores, Wi-Fi e impressoras para prevenir falhas, aumentar a produtividade e garantir mais segurança para sua empresa.