Empresa de TI no Rio de Janeiro
TI corporativa também para pequenas empresas
Uma PME não precisa montar um departamento interno completo para ter processos profissionais de TI. Suporte, segurança, backup, monitoramento e atendimento presencial podem ser combinados conforme o plano e a necessidade.
De pequenas empresas a operações de clientes com 5.000 colaboradores.
Pequenas empresas
Estrutura profissional sem montar um departamento de TI
Suporte, segurança, documentação e atendimento com custo previsível.
Médias empresas
Mais capacidade para acompanhar o crescimento
Help Desk, NOC, Field Service, segurança e gestão para operações que já não podem depender de um único técnico.
Operações maiores
Escala, especialização e governança
Podemos atuar como extensão da equipe interna, adicionando especialistas e capacidade para ambientes com centenas ou milhares de colaboradores.
SUPORTE DE TI CONTRATADO
Suporte de TI mensal com planos e contrato
Os planos mensais de suporte de TI da Suporte de TI - Resolve Tecnologias, com visitas presenciais, atendimentos remotos e valores, estão detalhados na página de suporte de TI para empresas.
Segurança em Camadas
Medidas para reduzir riscos e proteger dados e sistemas
Resposta Rápida
Atendimento ágil para manter sua produtividade
Monitoramento 24x7
Alertas de servidores e links a qualquer hora; atendimento conforme o contrato
O que faz uma empresa de TI
Uma empresa de TI no Rio de Janeiro é responsável por planejar, implementar, manter e evoluir toda a estrutura tecnológica que sustenta a operação diária do seu negócio. Isso inclui computadores, notebooks, servidores, redes cabeadas, Wi-Fi corporativo, sistemas operacionais, softwares de gestão, backup, segurança da informação e, principalmente, o atendimento humano que resolve problemas no dia a dia.
A Suporte de TI - Resolve Tecnologias foi fundada em 16 de março de 1994 e soma 32 anos de atuação em TI. Mantemos duas unidades — Centro e Recreio dos Bandeirantes — e atendimento remoto e presencial para empresas.
A fonte pós-incorporação declara 438 clientes recorrentes ativos: 428 da base anterior e dez contratos incorporados. A história reúne 6.850 CNPJs únicos e mais de 3.850 empresas/grupos, universos distintos da carteira atual. São 48.490 endpoints ativos — 22.700 estações, 18.500 notebooks e 7.290 móveis — versus 66.990 históricos. Servidores: 2.960, sendo 460 físicos e 2.500 VMs. A equipe tem 160 profissionais e 45 veículos (40 ativos, três reserva e dois em manutenção). Clientes em 14 estados e 45 cidades; Field Service em oito estados e 25 cidades, conforme cobertura. Operações internacionais em 12 países e 45 multinacionais não significam cobertura presencial irrestrita.
Combinamos suporte de TI para empresas no Rio de Janeiro, consultoria, monitoramento proativo, terceirização de TI no Rio de Janeiro e gestão 360° de infraestrutura, para que sua empresa não dependa mais de profissionais avulsos, freelancers ou soluções improvisadas.
Mais do que apertar botões e reinstalar sistemas, uma boa empresa de TI entrega previsibilidade: você sabe exatamente quanto vai pagar por mês, quem vai te atender, em quanto tempo, com qual SLA e com qual nível de documentação. É isso que oferecemos para empresas do Rio de Janeiro que precisam parar de "apagar incêndio" e começar a tratar a TI como um ativo estratégico.
A liderança da Suporte de TI - Resolve Tecnologias reúne Ian Rosário Chagas — Diretor Executivo, Proprietário e Responsável Técnico —, Andressa Francisca da Silva — Diretora de Pessoas e Cultura — e André Luiz — Gestor de Operações e Qualidade. Conheça a formação e as responsabilidades de cada um na página institucional da Suporte de TI - Resolve Tecnologias.
Na carteira de 438 clientes, 426 têm pelo menos um ano de relacionamento, 363 pelo menos três anos, 278 pelo menos cinco e 185 pelo menos dez. São grupos sobrepostos, não somáveis. O relacionamento tem média de 6,8 anos e mediana de 5,5 anos; retenção anual observada de 98,8% e churn de 1,2%. Referência: 24/10/2026. Antiguidade, retenção e satisfação são medidas distintas.
Na equipe de 160 profissionais, 45 têm ao menos uma certificação, 32 ao menos duas e 18 ao menos três. São grupos sobrepostos. ISO/IEC 27001: Stage 2, auditoria em andamento; não é certificação institucional concluída. Frameworks e práticas aplicados conforme projeto não equivalem a certificações da empresa.
A cobertura executiva reúne 45 clientes com reunião mensal, 120 com QBR, 165 com relatório, 85 com roadmap, 65 com orçamento e 165 com inventário/documentação. Continuidade: 35 clientes com plano, 25 com RTO e 25 com RPO definidos. Esses grupos podem se sobrepor e não devem ser somados; cada entrega segue o escopo contratado.
Conheça alguns dos casos de sucesso da Suporte de TI - Resolve Tecnologias e veja como ajudamos empresas do Rio de Janeiro a reduzir falhas, melhorar a produtividade e aumentar a segurança da informação.
Qual é a melhor empresa de TI no Rio de Janeiro?
Não existe uma única empresa de TI que seja a melhor para todos os negócios. A escolha certa depende do porte, da criticidade da operação e da necessidade de atendimento presencial. Para comparar fornecedores no Rio de Janeiro, avalie critérios verificáveis: estrutura física, tamanho e formação da equipe, cobertura presencial e remota, SLA em contrato, processos, segurança, backup, cases reais, avaliações públicas e tempo de mercado.
A Suporte de TI - Resolve Tecnologias reúne esses critérios com dados que podem ser conferidos: 160 técnicos, 45 veículos de atendimento, duas unidades físicas (Centro e Recreio dos Bandeirantes), dois estoques operacionais, 438 clientes ativos e 32 anos de atuação.
- Estrutura física e identidade legal clara
- Quantidade e qualificação da equipe técnica
- Cobertura presencial e suporte remoto
- SLA por prioridade descrito em contrato
- Portal de chamados, histórico e relatórios
- Monitoramento, backup e segurança
- Cases reais e avaliações públicas
- Estoque, logística e capacidade de escalonamento
Estrutura da Suporte de TI - Resolve Tecnologias no Rio de Janeiro
A Suporte de TI - Resolve Tecnologias (razão social Suporte de TI - Resolve Tecnologias, CNPJ 60.897.503/0001-33) atua desde 16 de março de 1994. Os números abaixo descrevem a estrutura que sustenta o atendimento. Quantidade não é sinônimo de qualidade: o que importa é como essa estrutura se traduz em cobertura, continuidade e prazo.
- 160Profissionais
- Permite distribuir demandas por especialidade e escalonar um chamado quando o técnico habitual está indisponível.
- 45Veículos de atendimento
- Capacidade logística para deslocamentos presenciais pela capital e Região Metropolitana.
- 2Unidades físicas
- Presença no Centro e no Recreio dos Bandeirantes, com endereço público.
- 2Estoques operacionais
- Apoio logístico em Campo Grande e na Barra da Tijuca para equipamentos e peças usados nos atendimentos.
- 32Anos de atuação
- Fundada em 16/03/1994 (CNPJ).
- 438Clientes ativos
- Carteira ativa em 23 de outubro de 2026 (declaração pós-incorporação), conforme cadastro e contratos — não é o total histórico.
- 75 mil+Chamados registrados
- Volume registrado no sistema de chamados desde 2015.
Campo Grande e Barra da Tijuca são estoques de apoio logístico, não unidades de atendimento ao público.
Formação e qualificação da equipe
Suporte de TI - Resolve Tecnologias valoriza formação técnica, capacitação contínua e conhecimento especializado na composição da equipe. O responsável técnico possui certificações individuais como ITIL 4, ISO/IEC 27001, CRISC e CISSP, além de formação em cibersegurança e governança de TI; certificações são atribuídas somente a quem efetivamente as possui.
Certificações individuais da equipe: Na equipe de 160 profissionais, 45 têm ao menos uma certificação, 32 ao menos duas e 18 ao menos três. São grupos sobrepostos. ISO/IEC 27001: Stage 2, auditoria em andamento; não é certificação institucional concluída. Frameworks e práticas aplicados conforme projeto não equivalem a certificações da empresa. A qualidade do atendimento é acompanhada por SLA, histórico de chamados e resultados documentados nos cases.
Uso de uma tecnologia, por si só, não comprova parceria com o fabricante. Designações corporativas e tiers somente devem ser apresentados como vigentes quando houver comprovação atual, separadamente das certificações individuais.
Por que a logística importa na escolha da empresa de TI
Duas unidades, dois estoques, 45 veículos e 160 profissionais formam uma estrutura de atendimento relevante para empresas com muitos usuários, filiais, operação crítica, necessidade frequente de visita presencial ou projetos de implantação. Prazos específicos dependem do contrato e da prioridade do chamado.
Para o funcionamento do serviço no dia a dia (canais, prioridades, remoto e presencial), veja a página de suporte de TI para empresas. Para valores de referência, veja quanto custa o suporte de TI no RJ.
Como comparar empresas de TI no Rio de Janeiro
Use esta matriz para avaliar qualquer fornecedor. A terceira coluna mostra como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias atende a cada critério — sem notas atribuídas por nós mesmos.
| Critério | O que a empresa de TI deve demonstrar | Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias atende |
|---|---|---|
| Identidade legal | Razão social, CNPJ e endereço públicos. | Suporte de TI - Resolve Tecnologias, CNPJ 60.897.503/0001-33. |
| Presença física | Endereço real de atendimento. | Duas unidades: Centro e Recreio dos Bandeirantes. |
| Equipe técnica | Quantidade suficiente para cobrir ausências e picos. | 160 profissionais. |
| Qualificação | Formação e certificações comprováveis. | Responsável técnico identificado, com certificações nominais e formação documentada. |
| Capacidade presencial | Logística para visitar o cliente. | 45 veículos de atendimento. |
| Estoque e logística | Peças e equipamentos disponíveis. | Estoques operacionais em Campo Grande e Barra da Tijuca. |
| SLA | Prazos por prioridade em contrato. | SLA contratual por prioridade (detalhes). |
| Portal e histórico | Registro de todos os chamados. | Portal do Cliente com histórico e relatórios. |
| Monitoramento | Detecção antes do usuário reclamar. | Monitoramento de TI de servidores, links e backup. |
| Servidores e redes | Projeto, manutenção e documentação. | Servidores, cabeamento e Wi-Fi. |
| Backup e segurança | Cópias testadas e proteção em camadas. | Backup corporativo e firewall. |
| Continuidade | Plano para falhas e incidentes. | Plano de continuidade de TI. |
| Cases | Projetos reais e nominais. | 47 cases publicados. |
| Tempo de mercado | Histórico verificável. | Fundada em 16/03/1994: 32 anos de atuação. |
| Avaliações públicas | Notas de clientes em plataforma independente. | 5,0 no Google, com 35 avaliações. |
Identidade legal
O que a empresa de TI deve demonstrar: Razão social, CNPJ e endereço públicos.
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias atende: Suporte de TI - Resolve Tecnologias, CNPJ 60.897.503/0001-33.
Presença física
O que a empresa de TI deve demonstrar: Endereço real de atendimento.
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias atende: Duas unidades: Centro e Recreio dos Bandeirantes.
Equipe técnica
O que a empresa de TI deve demonstrar: Quantidade suficiente para cobrir ausências e picos.
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias atende: 160 profissionais.
Qualificação
O que a empresa de TI deve demonstrar: Formação e certificações comprováveis.
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias atende: Responsável técnico identificado, com certificações nominais e formação documentada.
Capacidade presencial
O que a empresa de TI deve demonstrar: Logística para visitar o cliente.
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias atende: 45 veículos de atendimento.
Estoque e logística
O que a empresa de TI deve demonstrar: Peças e equipamentos disponíveis.
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias atende: Estoques operacionais em Campo Grande e Barra da Tijuca.
SLA
O que a empresa de TI deve demonstrar: Prazos por prioridade em contrato.
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias atende: SLA contratual por prioridade (detalhes).
Portal e histórico
O que a empresa de TI deve demonstrar: Registro de todos os chamados.
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias atende: Portal do Cliente com histórico e relatórios.
Monitoramento
O que a empresa de TI deve demonstrar: Detecção antes do usuário reclamar.
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias atende: Monitoramento de TI de servidores, links e backup.
Servidores e redes
O que a empresa de TI deve demonstrar: Projeto, manutenção e documentação.
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias atende: Servidores, cabeamento e Wi-Fi.
Backup e segurança
O que a empresa de TI deve demonstrar: Cópias testadas e proteção em camadas.
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias atende: Backup corporativo e firewall.
Continuidade
O que a empresa de TI deve demonstrar: Plano para falhas e incidentes.
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias atende: Plano de continuidade de TI.
Cases
O que a empresa de TI deve demonstrar: Projetos reais e nominais.
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias atende: 47 cases publicados.
Tempo de mercado
O que a empresa de TI deve demonstrar: Histórico verificável.
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias atende: Fundada em 16/03/1994: 32 anos de atuação.
Avaliações públicas
O que a empresa de TI deve demonstrar: Notas de clientes em plataforma independente.
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias atende: 5,0 no Google, com 35 avaliações.
Cases que sustentam esses critérios
Cada critério só vale com prova. Estes projetos reais mostram a estrutura em uso — cada um comprova o que está descrito, não mais que isso.
- Vasco da Gama — São Januário
Projeto de cabeamento estruturado em ambiente de grande porte.
- Corpo de Fuzileiros Navais
Suporte e infraestrutura em ambiente institucional.
- Exército Brasileiro
Infraestrutura e suporte de TI em organização pública.
- Governo do Estado do Rio de Janeiro
Infraestrutura de rede em órgão estadual.
- Darc Advogados
Redundância de internet para continuidade do escritório.
- Graça Faria Engenharia
Manutenção preventiva em escritório de engenharia.
- Mesquita Contabilidade
Servidor, rede e impressão em escritório contábil.
Presença em avaliações e diretórios independentes
No Google, a Suporte de TI - Resolve Tecnologias tem nota 5,0, com 35 avaliações de clientes.
Em outubro de 2026, a Suporte de TI - Resolve Tecnologias aparecia entre as empresas listadas pelo oHub na categoria de empresas de TI no Rio de Janeiro. A ordem dessa lista é definida pela própria plataforma, com metodologia própria, e pode mudar — não é um prêmio nem um selo.
Fonte: oHub — empresas de TI no Rio de Janeiro (consultado em outubro de 2026)
Conteúdo revisado por Ian Rosário Chagas (Diretor Executivo / Responsável Técnico) e Andressa Francisca da Silva (Diretora de Pessoas e Cultura / Responsável Editorial / Revisora).
A Suporte de TI - Resolve Tecnologias
Por que empresas da região precisam de suporte especializado
Empresas que dependem de sistemas, redes e dados — ou seja, praticamente todas — precisam de uma empresa de TI no Rio de Janeiro estruturada para evitar prejuízos, garantir continuidade operacional e proteger informações sensíveis.
Continuidade operacional
Sistemas, internet, e-mails e ERPs funcionando todos os dias, sem interrupções inesperadas.
Redução de custos ocultos
Menos chamados emergenciais, menos retrabalho e menos compras desnecessárias de hardware.
Segurança da informação
Proteção contra ransomware, vazamento de dados e ataques que paralisam a empresa.
Conformidade com a LGPD
Políticas, controles de acesso e backup adequados ao tratamento de dados pessoais.
Escalabilidade
Estrutura preparada para crescer com a empresa, sem precisar refazer tudo a cada nova filial.
Atendimento humano
Profissionais que conhecem sua operação e respondem com SLA — não bots ou call center genérico.
Atendimento remoto e presencial
Nosso modelo combina atendimento remoto rápido para resolver a maior parte dos chamados em minutos e visitas presenciais planejadas para tarefas que exigem mão na massa: troca de equipamentos, instalações, cabeamento, configuração de servidores e suporte a usuários no local.
O atendimento de TI no Rio de Janeiro da Suporte de TI - Resolve Tecnologias é estruturado em SLA por prioridade: chamados críticos (sistema parado, internet caída, servidor inacessível) são tratados imediatamente; chamados de média prioridade entram em fila controlada; e demandas planejadas (projetos, melhorias) são agendadas com antecedência.
Todo chamado é registrado, classificado, atendido e documentado dentro do nosso Portal Corporativo, garantindo que você tenha histórico completo de tudo que aconteceu na sua TI.
Manutenção de computadores corporativos
A manutenção de computadores e notebooks é a base de qualquer empresa de TI: máquinas lentas, travadas ou com falhas reduzem drasticamente a produtividade. Fazemos manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks, all-in-ones e estações de trabalho de marcas como Dell, HP, Lenovo, Acer, Positivo e similares.
Atuamos em limpeza interna, troca de pasta térmica, substituição de HD por SSD, upgrade de memória RAM, formatação, reinstalação de sistemas, configuração de softwares corporativos, instalação de antivírus, ingresso em domínio e padronização de imagens. Tudo documentado por equipamento e por usuário.
Para empresas com várias máquinas, oferecemos rotinas mensais de manutenção preventiva como parte do contrato — evitando o ciclo "quebrou, chama o técnico" que custa muito mais caro no longo prazo.
Servidores e infraestrutura
Servidores são o coração da operação de muitas empresas: armazenam arquivos, hospedam sistemas, controlam o acesso de usuários, integram aplicações e centralizam backups. A Suporte de TI - Resolve Tecnologias projeta, instala, configura e mantém servidores físicos e virtuais.
Trabalhamos com Windows Server, Linux, ambientes Hyper-V, VMware, NAS corporativos, controladores de domínio (Active Directory), file servers, servidores de aplicação e servidores de impressão. Também fazemos a integração com soluções em nuvem, como Microsoft 365 e Google Workspace.
Mais do que instalar uma máquina, entregamos infraestrutura documentada: topologia, credenciais (armazenadas com segurança), políticas, rotinas de backup, atualizações e monitoramento contínuo.
Backup corporativo
Sem backup corporativo estruturado, qualquer empresa está a uma falha de hardware, um ransomware ou um erro humano de perder dados críticos — e, em muitos casos, fechar as portas. Por isso, todo contrato de TI da Suporte de TI - Resolve Tecnologias inclui análise de backup.
Implementamos políticas de backup com a regra 3-2-1: três cópias dos dados, em duas mídias diferentes, sendo uma fora da empresa (off-site / nuvem). Trabalhamos com soluções locais (NAS, HDs externos criptografados) e em nuvem (Microsoft 365 Backup, Google Workspace Backup, Veeam, Acronis e similares).
Backup que não é testado não é backup. Por isso fazemos testes periódicos de restauração e geramos relatórios mensais, comprovando que seus dados podem ser recuperados quando você mais precisar.
Segurança da informação
Cibersegurança deixou de ser opcional. Pequenas e médias empresas no Rio de Janeiro são alvos frequentes de ataques de ransomware, phishing e invasões via senhas fracas. A Suporte de TI - Resolve Tecnologias implementa camadas de proteção desde o endpoint até a rede corporativa.
Atuamos com antivírus corporativo, EDR, firewall UTM, segmentação de rede, autenticação em duas etapas (MFA), políticas de senha, controle de acesso por perfil, atualizações de segurança, hardening de servidores e treinamento básico de usuários sobre golpes digitais.
Também ajudamos empresas a se adequarem aos princípios da LGPD: mapeamento de dados, controles de acesso, registro de incidentes e documentação técnica. Governança e vCISO atendem 180 clientes conforme escopo e contrato; DPO atende 45, em universo distinto. O apoio à governança não constitui garantia de conformidade.
Monitoramento e prevenção
A diferença entre uma TI reativa e uma TI estratégica está no monitoramento. Em vez de esperar o usuário ligar dizendo "está tudo parado", monitoramos servidores, links de internet, switches, controladores Wi-Fi, espaço em disco, status de backup, atualizações pendentes e indicadores de saúde da infraestrutura.
Quando um indicador sai do esperado, nossa equipe é alertada e age antes que vire um problema visível para o usuário. Isso reduz drasticamente o número de incidentes críticos e aumenta a percepção de qualidade da TI dentro da empresa.
Tudo isso é entregue dentro do contrato mensal, sem custos surpresa, e refletido em relatórios mensais que mostram chamados atendidos, principais ofensores, melhorias aplicadas e recomendações para o próximo ciclo.
Quando faz sentido terceirizar a TI
Terceirizar é a forma mais eficiente de ter uma equipe completa de tecnologia sem contratar, treinar e gerenciar profissionais internos: você paga um valor mensal previsível e recebe suporte, redes, servidores, segurança e gestão. Atendemos modelos total (somos a TI da sua empresa) e parcial (retaguarda do analista interno).
Os detalhes de escopo, transição, SLA e indicadores estão na página dedicada de terceirização de TI no Rio de Janeiro.
Nossos serviços, em resumo
Cobrimos todo o ciclo da tecnologia corporativa — do desktop do usuário ao servidor, do cabo de rede ao backup em nuvem — sempre sob contrato mensal, com SLA, equipe dedicada, relatórios e documentação.
O catálogo completo, com cada especialidade detalhada, está na página de serviços de TI no Rio de Janeiro.
Áreas de atuação da Suporte de TI - Resolve Tecnologias
Suporte de TI
Atendimento remoto e presencial com SLA, para usuários e infraestrutura.
Manutenção de computadores
Preventiva e corretiva em desktops, notebooks e periféricos.
Wi-Fi e redes corporativas
Projeto, instalação e gestão de redes cabeadas e sem fio.
Servidores e infraestrutura
Implantação, manutenção e monitoramento de servidores físicos e virtuais.
Segurança e backup
Antivírus corporativo, firewall, MFA e backup 3-2-1.
Terceirização de TI
Equipe completa de tecnologia sob contrato mensal.
Quem atendemos
A Suporte de TI - Resolve Tecnologias é a empresa de TI no Rio de Janeiro escolhida por organizações que dependem de tecnologia estável para operar com qualidade. Atendemos perfis variados, com soluções adaptadas a cada segmento:
Se a sua empresa não está na lista, fale com a gente: nosso atendimento é personalizado por operação, e não por segmento engessado. Para comparar as necessidades de cada setor, veja o guia de suporte de TI por segmento.
Por que empresas do Rio escolhem a Suporte de TI - Resolve Tecnologias
Portal Corporativo
Abertura e acompanhamento de chamados, histórico e relatórios em um só lugar.
Atendimento humano
Pessoas reais te atendendo, com nome, voz e contexto da sua operação.
Contratos mensais
Valor previsível, sem surpresas e sem cobrança por chamado.
SLA por prioridade
Tempo de resposta acordado por criticidade do chamado.
Monitoramento proativo
Detectamos problemas antes que cheguem ao usuário.
Relatórios mensais
Indicadores de chamados, disponibilidade e recomendações.
Documentação técnica
Sua infraestrutura mapeada, versionada e disponível.
Equipe especializada
Equipe técnica em suporte, redes, servidores e segurança, com formação e capacitação contínuas.
Sub-regiões e endereços atendidos
Atendemos empresas em toda a cidade do Rio de Janeiro e na Região Metropolitana, com cobertura para visitas presenciais e suporte remoto em todos os bairros estratégicos:
Veja também nossas páginas dedicadas: Centro do Rio, Barra da Tijuca, Copacabana e Botafogo.
Como contratar
Diagnóstico gratuito
Conversamos para entender sua operação, equipe e dores atuais.
Proposta sob medida
Plano com escopo, SLA e investimento mensal claro.
Onboarding técnico
Mapeamos sua infraestrutura, criamos acessos e documentamos tudo.
Operação contínua
Atendimento, monitoramento e relatórios mensais.
Perguntas frequentes
O que a sua empresa precisa agora?
Cinco caminhos diferentes, cada um com uma página própria. Escolha o mais próximo da sua situação.
Mais de 30 anos e relações que duram
Entregar a TI a uma empresa nova é um risco: é preciso saber se ela estará lá daqui a cinco anos.
- 1994FundaçãoCNPJ fundado em 16/03/1994.
- 185Relações com 10+ anosMédia de 6,8 anos de relacionamento; mediana de 5,5.
- 98,8%RetençãoChurn de 1,2%.
- 92NPS global250 respostas válidas em 12 meses: 232 promotores, 16 neutros, 2 detratores.
- 1.120Recomendações implementadasDe 1.250 emitidas em 438 ambientes documentados.
Base de 438 clientes recorrentes ativos; NPS e advisory referem-se aos últimos 12 meses.
Continuidade de longo prazo para quem não pode trocar de TI a cada ano.
O que diferencia uma empresa de TI estruturada
Mais do que resolver chamados: garantir continuidade, segurança, governança e crescimento da operação.
Suporte
Atendimento humano, remoto e presencial, com SLA contratual.
Redes
Projeto, instalação e gestão de redes corporativas.
Servidores
Local, cloud ou híbrido, com monitoramento e alta disponibilidade.
Segurança
Camadas de proteção a usuários, dados e acessos críticos.
Backup
Rotinas testadas, retenção definida e plano de recuperação.
Consultoria
Planejamento, roadmap, governança e decisões tecnológicas.
Portal do Cliente
Chamados, histórico e indicadores em um único lugar.
Relatórios
Visibilidade mensal de SLA, riscos e melhorias.
Como escolher uma empresa de TI no Rio
Critérios objetivos antes de assinar contrato.
Contrato claro
Escopo, SLA, valores e exclusões descritos sem letras miúdas.
Equipe técnica real
Conheça os técnicos, formação e vivência corporativa, não só vendedores.
Casos reais
Peça referências de clientes do mesmo porte ou setor.
Processos definidos
Abertura, escalonamento, prazos, relatórios e reuniões formais.
Documentação
Inventário, senhas e topologia documentadas — não na cabeça de uma pessoa.
Atendimento humano
Você fala com técnico, não com URA, em todos os canais.
Técnico avulso vs. empresa estruturada
Avulso: risco operacional
Depende de uma pessoa, sem backup, sem documentação, sem SLA.
Empresa: continuidade
Equipe, processos, ferramentas e responsabilidade jurídica.
Avulso: sem nota fiscal regular
Dificulta contabilidade, auditoria e compliance.
Empresa: contrato formal
Nota fiscal mensal, contrato registrado, garantia de serviço.
O que avaliar antes de fechar contrato
Escopo do contrato
O que está incluso, o que é à parte e quais limites de horas/visitas.
SLA por criticidade
Tempos de resposta e resolução para incidentes críticos, normais e programados.
Política de segurança
Como a empresa trata senhas, MFA, acessos e proteção de dados.
Reuniões periódicas
Frequência de alinhamento e relatórios entregues à liderança.
Sua empresa de TI no Rio de Janeiro
Suporte humano, monitoramento proativo, Portal Corporativo, SLA, backup e segurança — tudo em um único contrato mensal previsível.
Depoimentos de Clientes
Veja o que nossos clientes dizem sobre nossos serviços
no Google
35 avaliações
clientes ativos
chamados resolvidos ou encerrados desde 2015
de atuação em TI desde 1994
Operação consolidada pós-incorporação, declarada em outubro de 2026; empresa fundada em 16/03/1994.
Yamaha
Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Yamaha
"Contratamos a Resolve para resolver problemas crônicos de lentidão. O atendimento é rápido e muito técnico, diferente de outros suportes que já tivemos. Hoje nossa equipe produz sem interrupções. Melhor suporte técnico de TI no Rio de Janeiro para quem busca seriedade."
Vasco da Gama
Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Vasco da Gama
"A terceirização de TI com a Suporte de TI - Resolve Tecnologias reduziu nossos custos operacionais e nos deu paz de espírito. Eles gerenciam tudo, desde os servidores até a segurança dos dados. É uma parceria estratégica que permite focar no nosso core business."
Santander
Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Santander
"Precisávamos de uma reformulação completa no nosso rack e no cabeamento estruturado. A equipe da Resolve fez um trabalho de engenharia impecável, com certificação e organização de elite. A estabilidade da rede agora é outra. Recomendo muito!"
Empresas e organizações atendidas
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Ver Casos de SucessoExperiência Prática com Suporte de TI no Rio de Janeiro
Fundada em 16 de março de 1994, a empresa soma 32 anos de atuação em TI. Essa experiência orienta o diagnóstico, a prevenção de falhas e a evolução da infraestrutura conforme as necessidades do negócio.
Atendimento Rápido, Humanizado e Sem Complicação
Atendimento humano com chamados registrados e prazos contratuais de primeira resposta. Service Desk humano 24x7 em 280 clientes; remoto e presencial conforme cobertura, plano e contrato, com responsabilidades claras.
TI Estratégica e Terceirização Completa para Empresas
Muito além do suporte técnico, integramos gestão, monitoramento, segurança, continuidade e governança conforme escopo. O acompanhamento de computadores, redes e servidores ajuda a identificar falhas e priorizar melhorias.
Certificações profissionais
Credenciais atribuídas aos profissionais que as possuem, incluindo o responsável técnico Ian Rosário Chagas.
Conhecer equipe e responsável técnicoTecnologias administradas
Plataformas atendidas conforme o ambiente. Uso de tecnologia não significa parceria com o fabricante.
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