Empresa de TI no Rio de Janeiro
SUPORTE DE TI CONTRATADO
Suporte de TI mensal com planos e contrato
Os planos mensais de suporte de TI da Resolve Tecnologias, com visitas presenciais, atendimentos remotos e valores, estão detalhados na página de suporte de TI para empresas.
Segurança Garantida
Proteção total dos seus dados e sistemas
Resposta Rápida
Atendimento ágil para manter sua produtividade
Suporte 24/7
Sempre disponível quando você precisar
O que faz uma empresa de TI
Uma empresa de TI no Rio de Janeiro é responsável por planejar, implementar, manter e evoluir toda a estrutura tecnológica que sustenta a operação diária do seu negócio. Isso inclui computadores, notebooks, servidores, redes cabeadas, Wi-Fi corporativo, sistemas operacionais, softwares de gestão, backup, segurança da informação e, principalmente, o atendimento humano que resolve problemas no dia a dia.
A Resolve Tecnologias atua no mercado de tecnologia desde 16 de março de 2010. São mais de 16 anos como empresa de TI no Rio de Janeiro, com duas unidades na cidade — Centro e Recreio dos Bandeirantes — e atendimento remoto e presencial para empresas.
Combinamos suporte de TI para empresas no Rio de Janeiro, consultoria, monitoramento proativo, terceirização de TI no Rio de Janeiro e gestão 360° de infraestrutura, para que sua empresa não dependa mais de profissionais avulsos, freelancers ou soluções improvisadas.
Mais do que apertar botões e reinstalar sistemas, uma boa empresa de TI entrega previsibilidade: você sabe exatamente quanto vai pagar por mês, quem vai te atender, em quanto tempo, com qual SLA e com qual nível de documentação. É isso que oferecemos para empresas do Rio de Janeiro que precisam parar de "apagar incêndio" e começar a tratar a TI como um ativo estratégico.
Conheça alguns dos casos de sucesso da Resolve Tecnologias e veja como ajudamos empresas do Rio de Janeiro a reduzir falhas, melhorar a produtividade e aumentar a segurança da informação.
Resolve Tecnologias em números
Por que empresas da região precisam de suporte especializado
Empresas que dependem de sistemas, redes e dados — ou seja, praticamente todas — precisam de uma empresa de TI no Rio de Janeiro estruturada para evitar prejuízos, garantir continuidade operacional e proteger informações sensíveis.
Continuidade operacional
Sistemas, internet, e-mails e ERPs funcionando todos os dias, sem interrupções inesperadas.
Redução de custos ocultos
Menos chamados emergenciais, menos retrabalho e menos compras desnecessárias de hardware.
Segurança da informação
Proteção contra ransomware, vazamento de dados e ataques que paralisam a empresa.
Conformidade com a LGPD
Políticas, controles de acesso e backup adequados ao tratamento de dados pessoais.
Escalabilidade
Estrutura preparada para crescer com a empresa, sem precisar refazer tudo a cada nova filial.
Atendimento humano
Profissionais que conhecem sua operação e respondem com SLA — não bots ou call center genérico.
Atendimento remoto e presencial
Nosso modelo combina atendimento remoto rápido para resolver a maior parte dos chamados em minutos e visitas presenciais planejadas para tarefas que exigem mão na massa: troca de equipamentos, instalações, cabeamento, configuração de servidores e suporte a usuários no local.
O atendimento de TI no Rio de Janeiro da Resolve Tecnologias é estruturado em SLA por prioridade: chamados críticos (sistema parado, internet caída, servidor inacessível) são tratados imediatamente; chamados de média prioridade entram em fila controlada; e demandas planejadas (projetos, melhorias) são agendadas com antecedência.
Todo chamado é registrado, classificado, atendido e documentado dentro do nosso Portal Corporativo, garantindo que você tenha histórico completo de tudo que aconteceu na sua TI.
Manutenção de computadores corporativos
A manutenção de computadores e notebooks é a base de qualquer empresa de TI: máquinas lentas, travadas ou com falhas reduzem drasticamente a produtividade. Fazemos manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks, all-in-ones e estações de trabalho de marcas como Dell, HP, Lenovo, Acer, Positivo e similares.
Atuamos em limpeza interna, troca de pasta térmica, substituição de HD por SSD, upgrade de memória RAM, formatação, reinstalação de sistemas, configuração de softwares corporativos, instalação de antivírus, ingresso em domínio e padronização de imagens. Tudo documentado por equipamento e por usuário.
Para empresas com várias máquinas, oferecemos rotinas mensais de manutenção preventiva como parte do contrato — evitando o ciclo "quebrou, chama o técnico" que custa muito mais caro no longo prazo.
Servidores e infraestrutura
Servidores são o coração da operação de muitas empresas: armazenam arquivos, hospedam sistemas, controlam o acesso de usuários, integram aplicações e centralizam backups. A Resolve Tecnologias projeta, instala, configura e mantém servidores físicos e virtuais.
Trabalhamos com Windows Server, Linux, ambientes Hyper-V, VMware, NAS corporativos, controladores de domínio (Active Directory), file servers, servidores de aplicação e servidores de impressão. Também fazemos a integração com soluções em nuvem, como Microsoft 365 e Google Workspace.
Mais do que instalar uma máquina, entregamos infraestrutura documentada: topologia, credenciais (armazenadas com segurança), políticas, rotinas de backup, atualizações e monitoramento contínuo.
Backup corporativo
Sem backup corporativo estruturado, qualquer empresa está a uma falha de hardware, um ransomware ou um erro humano de perder dados críticos — e, em muitos casos, fechar as portas. Por isso, todo contrato de TI da Resolve inclui análise de backup.
Implementamos políticas de backup com a regra 3-2-1: três cópias dos dados, em duas mídias diferentes, sendo uma fora da empresa (off-site / nuvem). Trabalhamos com soluções locais (NAS, HDs externos criptografados) e em nuvem (Microsoft 365 Backup, Google Workspace Backup, Veeam, Acronis e similares).
Backup que não é testado não é backup. Por isso fazemos testes periódicos de restauração e geramos relatórios mensais, comprovando que seus dados podem ser recuperados quando você mais precisar.
Segurança da informação
Cibersegurança deixou de ser opcional. Pequenas e médias empresas no Rio de Janeiro são alvos frequentes de ataques de ransomware, phishing e invasões via senhas fracas. A Resolve Tecnologias implementa camadas de proteção desde o endpoint até a rede corporativa.
Atuamos com antivírus corporativo, EDR, firewall UTM, segmentação de rede, autenticação em duas etapas (MFA), políticas de senha, controle de acesso por perfil, atualizações de segurança, hardening de servidores e treinamento básico de usuários sobre golpes digitais.
Também ajudamos empresas a se adequarem aos princípios da LGPD: mapeamento de dados, controles de acesso, registro de incidentes e documentação técnica que comprove boas práticas em caso de auditoria.
Monitoramento e prevenção
A diferença entre uma TI reativa e uma TI estratégica está no monitoramento. Em vez de esperar o usuário ligar dizendo "está tudo parado", monitoramos servidores, links de internet, switches, controladores Wi-Fi, espaço em disco, status de backup, atualizações pendentes e indicadores de saúde da infraestrutura.
Quando um indicador sai do esperado, nossa equipe é alertada e age antes que vire um problema visível para o usuário. Isso reduz drasticamente o número de incidentes críticos e aumenta a percepção de qualidade da TI dentro da empresa.
Tudo isso é entregue dentro do contrato mensal, sem custos surpresa, e refletido em relatórios mensais que mostram chamados atendidos, principais ofensores, melhorias aplicadas e recomendações para o próximo ciclo.
Quando faz sentido terceirizar a TI
Terceirizar é a forma mais eficiente de ter uma equipe completa de tecnologia sem contratar, treinar e gerenciar profissionais internos: você paga um valor mensal previsível e recebe suporte, redes, servidores, segurança e gestão. Atendemos modelos total (somos a TI da sua empresa) e parcial (retaguarda do analista interno).
Os detalhes de escopo, transição, SLA e indicadores estão na página dedicada de terceirização de TI no Rio de Janeiro.
Nossos serviços, em resumo
Cobrimos todo o ciclo da tecnologia corporativa — do desktop do usuário ao servidor, do cabo de rede ao backup em nuvem — sempre sob contrato mensal, com SLA, equipe dedicada, relatórios e documentação.
O catálogo completo, com cada especialidade detalhada, está na página de serviços de TI no Rio de Janeiro.
Áreas de atuação da Resolve Tecnologias
Suporte de TI
Atendimento remoto e presencial com SLA, para usuários e infraestrutura.
Manutenção de computadores
Preventiva e corretiva em desktops, notebooks e periféricos.
Wi-Fi e redes corporativas
Projeto, instalação e gestão de redes cabeadas e sem fio.
Servidores e infraestrutura
Implantação, manutenção e monitoramento de servidores físicos e virtuais.
Segurança e backup
Antivírus corporativo, firewall, MFA e backup 3-2-1.
Terceirização de TI
Equipe completa de tecnologia sob contrato mensal.
Quem atendemos
A Resolve Tecnologias é a empresa de TI no Rio de Janeiro escolhida por organizações que dependem de tecnologia estável para operar com qualidade. Atendemos perfis variados, com soluções adaptadas a cada segmento:
Se a sua empresa não está na lista, fale com a gente: nosso atendimento é personalizado por operação, e não por segmento engessado.
Por que empresas do Rio escolhem a Resolve Tecnologias
Portal Corporativo
Abertura e acompanhamento de chamados, histórico e relatórios em um só lugar.
Atendimento humano
Pessoas reais te atendendo, com nome, voz e contexto da sua operação.
Contratos mensais
Valor previsível, sem surpresas e sem cobrança por chamado.
SLA por prioridade
Tempo de resposta acordado por criticidade do chamado.
Monitoramento proativo
Detectamos problemas antes que cheguem ao usuário.
Relatórios mensais
Indicadores de chamados, disponibilidade e recomendações.
Documentação técnica
Sua infraestrutura mapeada, versionada e disponível.
Equipe especializada
Profissionais com perfis de suporte, redes, servidores e segurança.
Sub-regiões e endereços atendidos
Atendemos empresas em toda a cidade do Rio de Janeiro e na Região Metropolitana, com cobertura para visitas presenciais e suporte remoto em todos os bairros estratégicos:
Veja também nossas páginas dedicadas: Centro do Rio, Barra da Tijuca, Copacabana e Botafogo.
Como contratar
Diagnóstico gratuito
Conversamos para entender sua operação, equipe e dores atuais.
Proposta sob medida
Plano com escopo, SLA e investimento mensal claro.
Onboarding técnico
Mapeamos sua infraestrutura, criamos acessos e documentamos tudo.
Operação contínua
Atendimento, monitoramento e relatórios mensais.
Perguntas frequentes
O que diferencia uma empresa de TI estruturada
Mais do que resolver chamados: garantir continuidade, segurança, governança e crescimento da operação.
Suporte
Atendimento humano, remoto e presencial, com SLA contratual.
Redes
Projeto, instalação e gestão de redes corporativas.
Servidores
Local, cloud ou híbrido, com monitoramento e alta disponibilidade.
Segurança
Camadas de proteção a usuários, dados e acessos críticos.
Backup
Rotinas testadas, retenção definida e plano de recuperação.
Consultoria
Planejamento, roadmap, governança e decisões tecnológicas.
Portal do Cliente
Chamados, histórico e indicadores em um único lugar.
Relatórios
Visibilidade mensal de SLA, riscos e melhorias.
Como escolher uma empresa de TI no Rio
Critérios objetivos antes de assinar contrato.
Contrato claro
Escopo, SLA, valores e exclusões descritos sem letras miúdas.
Equipe técnica real
Conheça os técnicos, formação e vivência corporativa, não só vendedores.
Casos reais
Peça referências de clientes do mesmo porte ou setor.
Processos definidos
Abertura, escalonamento, prazos, relatórios e reuniões formais.
Documentação
Inventário, senhas e topologia documentadas — não na cabeça de uma pessoa.
Atendimento humano
Você fala com técnico, não com URA, em todos os canais.
Técnico avulso vs. empresa estruturada
Avulso: risco operacional
Depende de uma pessoa, sem backup, sem documentação, sem SLA.
Empresa: continuidade
Equipe, processos, ferramentas e responsabilidade jurídica.
Avulso: sem nota fiscal regular
Dificulta contabilidade, auditoria e compliance.
Empresa: contrato formal
Nota fiscal mensal, contrato registrado, garantia de serviço.
O que avaliar antes de fechar contrato
Escopo do contrato
O que está incluso, o que é à parte e quais limites de horas/visitas.
SLA por criticidade
Tempos de resposta e resolução para incidentes críticos, normais e programados.
Política de segurança
Como a empresa trata senhas, MFA, acessos e proteção de dados.
Reuniões periódicas
Frequência de alinhamento e relatórios entregues à liderança.
Sua empresa de TI no Rio de Janeiro
Suporte humano, monitoramento proativo, Portal Corporativo, SLA, backup e segurança — tudo em um único contrato mensal previsível.
Depoimentos de Clientes
Veja o que nossos clientes dizem sobre nossos serviços
Avaliação média
baseada em mais de 150 avaliações
Empresas atendidas
em toda região metropolitana
Suporte disponível
24/7 para emergências críticas
Anos de experiência
mais 16+ anos de experiência em TI
GSO Exames
"Contratamos a Resolve para resolver problemas crônicos de lentidão. O atendimento é rápido e muito técnico, diferente de outros suportes que já tivemos. Hoje nossa equipe produz sem interrupções. Melhor suporte técnico de TI no Rio de Janeiro para quem busca seriedade."
Buenos Pizza
"A terceirização de TI com a Resolve Tecnologias reduziu nossos custos operacionais e nos deu paz de espírito. Eles gerenciam tudo, desde os servidores até a segurança dos dados. É uma parceria estratégica que permite focar no nosso core business."
ProtRio
"Precisávamos de uma reformulação completa no nosso rack e no cabeamento estruturado. A equipe da Resolve fez um trabalho de engenharia impecável, com certificação e organização de elite. A estabilidade da rede agora é outra. Recomendo muito!"
Empresas que confiam em nosso trabalho
Resultados Reais para Empresas do Rio de Janeiro
Conheça alguns dos casos de sucesso da Resolve Tecnologias e veja como ajudamos empresas a melhorar desempenho, estabilidade, segurança e produtividade.
Ver Casos de SucessoExperiência Prática com Suporte de TI no Rio de Janeiro
Há mais de 16 anos ajudando empresas do Rio de Janeiro a resolver problemas de informática, computadores lentos, notebooks com falhas, redes instáveis e impressoras com defeito. Nossa experiência permite identificar rapidamente problemas e garantir uma infraestrutura de TI segura, estável e preparada para o crescimento do seu negócio.
Atendimento Rápido, Humanizado e Sem Complicação
Nada de linguagem técnica complicada ou chamados que demoram dias para serem resolvidos. Atendemos empresas com suporte remoto e presencial, oferecendo soluções rápidas, transparentes e focadas em manter sua operação funcionando sem interrupções.
TI Estratégica e Terceirização Completa para Empresas
Muito além do suporte técnico, atuamos como parceiros estratégicos através da terceirização de TI. Monitoramos computadores, notebooks, redes, servidores, Wi-Fi e impressoras para prevenir falhas, aumentar a produtividade e garantir mais segurança para sua empresa.
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