Continuidade dos postos e do fluxo de propostas.
Empresas de empréstimos dependem de estações, documentos e conectividade ao longo do fluxo de propostas. O trabalho de TI apoia essa rotina; não interfere na aprovação de crédito nem representa integração com uma instituição financeira.
Um notebook com falha ou um acesso compartilhado pode interromper o atendimento e dificultar a identificação de quem consultou documentos pessoais.
Organizar contas individuais, proteção das estações e caminhos autorizados para documentos, em conjunto com os controles da empresa.
Priorizar postos que recebem e acompanham solicitações, conectividade e impressão quando necessária, sem prometer compatibilidade com um sistema específico.
A cobertura humana 24x7 e o Field Service dependem do plano e do contrato. P1 em até 5 minutos aplica-se somente aos planos Avançado e Personalizado; primeira resposta não é resolução. Consulte os planos de suporte.
Monitorar a infraestrutura acordada e identificar se a falha está no posto, na rede ou em um serviço externo, com encaminhamento ao responsável.
Veja como o NOC e monitoramento de TI registra alertas e encaminhamentos.
Definir quais arquivos podem ser copiados, retenção e recuperação do atendimento, sem ampliar a coleta de informações de solicitantes.
O backup corporativo e recuperação é dimensionado conforme os dados, objetivos e escopo aprovados.
Quer entender o que faz sentido para a sua empresa antes de decidir?
Permissões e compartilhamentos no Microsoft 365 podem apoiar o fluxo documental sem usar contas pessoais como repositório institucional.
A segurança em camadas apoia a proteção em conjunto com os controles da empresa. Recursos e serviços não são automaticamente incluídos em todos os planos.
Delimitar suporte aos postos, indisponibilidades de terceiros, autorização de acesso a documentos e continuidade entre etapas da proposta.
Conte quais atividades desta rotina dependem de TI, quais horários não podem ser interrompidos e quem decide sobre acessos. A Suporte de TI - Resolve Tecnologias organiza esse levantamento antes de propor controles, atendimento ou projetos.
A co-gestão de TI pode complementar sua equipe interna; o suporte empresarial detalha os modelos de atendimento.
22%
Redução do TCO
Desafio: Infraestrutura instável, gargalos de rede e falta de visibilidade no inventário e segurança.
Escopo: Monitoramento centralizado, otimização de endpoints, adequação de backup e governança M365.
2024 vs 2026
3,1%
Taxa de reabertura
Desafio: Infraestrutura instável, gargalos de rede e falta de visibilidade no inventário e segurança.
Escopo: Monitoramento centralizado, otimização de endpoints, adequação de backup e governança M365.
01/01/2026 a 30/09/2026
36h → 2h45m
MTTR de chamados N2/N3
Desafio: Infraestrutura instável, gargalos de rede e falta de visibilidade no inventário e segurança.
Escopo: Monitoramento centralizado, otimização de endpoints, adequação de backup e governança M365.
Semestre 1 2025 vs Semestre 1 2026
4 min
Tempo médio de primeira resposta técnica para P2, P3 e P4
Desafio: Infraestrutura instável, gargalos de rede e falta de visibilidade no inventário e segurança.
Escopo: Monitoramento centralizado, otimização de endpoints, adequação de backup e governança M365.
01/01/2026 a 30/09/2026
22%
Redução do TCO
Desafio: Infraestrutura instável, gargalos de rede e falta de visibilidade no inventário e segurança.
Escopo: Monitoramento centralizado, otimização de endpoints, adequação de backup e governança M365.
2024 vs 2026
Converse sobre os horários, os dados e as dependências da sua empresa de empresas de empréstimos para definir o próximo passo.