Computador lento na empresa:
diagnóstico e solução no Rio de Janeiro
PLANOS DE SUPORTE DE TI
Suporte profissional com um caminho claro de contratação
Planos padronizados para operações de menor complexidade e projetos personalizados para ambientes maiores.
Por onde sua empresa pode começar?
Operação Essencial
Ambientes mais padronizados que precisam de suporte profissional recorrente.
- Suporte aos usuários
- Manutenção e registro de chamados
Planos normalmente relacionados: Inicial, Essencial.
Atendimentos e cobertura conforme plano e contrato.
Avaliar suporte recorrenteTI Gerenciada
Empresas que precisam integrar suporte, gestão, monitoramento, segurança e atendimento presencial.
- Gestão do ambiente e documentação
- Segurança e continuidade conforme escopo
Planos normalmente relacionados: Empresarial, Profissional, Personalizado.
Empresarial e Profissional integram gestão e governança conforme os recursos previstos em cada plano e no contrato.
Avaliar TI gerenciadaOperações Sob Medida
Ambientes maiores, múltiplas unidades, infraestrutura crítica ou necessidades fora do escopo padronizado.
- Dimensionamento por criticidade e unidades
- Especialistas e governança conforme proposta
Planos normalmente relacionados: Personalizado.
Personalizado sob consulta. Avançado atende maior volume padronizado apenas dentro dos limites publicados.
Solicitar dimensionamento
Compare os planos
Os seis planos oficiais mantêm os preços publicados. NOC, inventário, documentação e gestão de endpoints estão previstos em todos; segurança, backup e governança variam por plano, licença e escopo contratual.
PLANOS PADRONIZADOS · Inicial ao Avançado
OPERAÇÕES SOB MEDIDA
Sua empresa precisa de uma estrutura maior?
Dimensionamos atendimento, visitas, NOC, segurança, backup e governança para ambientes maiores e operações de clientes com até 5.000 colaboradores. O Plano Personalizado permanece sob consulta e não reduz os valores dos planos tabelados.
Help Desk remoto conforme cobertura contratada; Service Desk humano 24x7 em 280 clientes. Field Service conforme quantidade de visitas, cobertura e condições contratuais; plantão emergencial somente quando previsto. NOC está previsto em todos os planos; segurança e backup variam conforme plano e escopo.
Segurança em Camadas
Medidas para reduzir riscos e proteger dados e sistemas
Resposta Rápida
Atendimento ágil para manter sua produtividade
Monitoramento 24x7
Alertas de servidores e links a qualquer hora; atendimento conforme o contrato
Computador lento em empresa quase nunca é um único problema: normalmente é a soma de disco antigo (HD mecânico), memória insuficiente, programas iniciando junto com o Windows, perfil corrompido, antivírus mal configurado, falta de atualizações e, em muitos casos, aquecimento por poeira acumulada. A Suporte de TI - Resolve Tecnologias faz o diagnóstico técnico do equipamento, identifica a causa dominante e executa a correção — ajuste, upgrade de SSD/RAM, reinstalação limpa ou substituição, sempre alinhada ao contrato de suporte da empresa.
Por que o computador da sua equipe está lento?
HD mecânico em fim de vida
Máquinas com HD 5400 rpm demoram para abrir Windows, Office e ERP. É a causa nº 1 de lentidão em desktops corporativos com mais de 3 anos.
Pouca memória RAM
4 GB não sustentam Chrome, Teams, Outlook e ERP abertos ao mesmo tempo. O disco vira memória virtual e o sistema arrasta.
Programas na inicialização
Softwares instalados sem controle disputam CPU e disco no boot. O usuário liga e espera 5 a 10 minutos antes de trabalhar.
Perfil de usuário corrompido
Perfis do Windows danificados fazem o login travar, a área de trabalho demorar e o Outlook não abrir. Comum em ambientes com AD.
Poeira e superaquecimento
Coolers obstruídos elevam a temperatura, e o processador reduz o clock automaticamente (throttling). O PC funciona, mas lento.
Antivírus mal configurado
Duas soluções de segurança conflitando ou varredura em tempo real sem exceção do ERP consomem 100% do disco.
Windows sem atualização
Sistemas desatualizados acumulam pendências de correção que rodam em segundo plano e degradam a experiência.
Notebook: bateria e modo econômico
Em notebooks, bateria degradada e perfis de energia agressivos limitam o processador e deixam a máquina respondendo devagar.
Notebook: VPN e sincronização em nuvem
VPN sem split tunneling envia todo o tráfego pelo escritório, e pastas grandes sincronizando com OneDrive ou Google Drive ocupam disco e rede em segundo plano.
Rede e servidor lentos
Muitas vezes a lentidão não é do PC: o compartilhamento de arquivos ou o link com o servidor é que está gargalado.
Quanto a lentidão custa à sua operação
- Colaborador ocioso esperando o sistema abrir várias vezes por dia
- Chamados repetidos ao TI interno pelo mesmo sintoma
- Retrabalho quando o Excel ou o ERP travam com dados não salvos
- Reuniões atrasadas por Teams e Zoom que demoram a carregar
- Aumento de horas extras para compensar tarefas não concluídas
- Perda de credibilidade com clientes que aguardam propostas e boletos
- Desgaste do time comercial e financeiro em fechamento de mês
- Rotatividade acima do esperado em áreas dependentes de sistema
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias resolve computador lento em empresa
- 1
Abertura do chamado
A empresa registra o chamado pelo portal, WhatsApp ou telefone. Categorizamos como incidente de desempenho.
- 2
Triagem remota
Um técnico faz acesso remoto seguro, coleta indicadores de CPU, memória, disco, temperatura, processos e eventos do Windows.
- 3
Diagnóstico técnico
Identificamos a causa dominante — hardware, sistema, aplicações ou rede. Registramos evidências no ticket para auditoria.
- 4
Correção alinhada ao contrato
Ajustes de sistema e limpeza de inicialização são feitos remotamente. Para upgrade (SSD/RAM), abertura da torre ou substituição, agendamos visita.
- 5
Teste e validação
Simulamos a rotina real: abrir ERP, Chrome com 15 abas, Excel pesado, Teams. Medimos o antes e o depois.
- 6
Relatório e recomendação
Entregamos parecer técnico com causa, correção aplicada e recomendação preventiva (substituição, upgrade programado, política de perfil).
Sintomas mais comuns e o que costuma estar por trás
| Sintoma | Causa provável | Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias ajuda |
|---|---|---|
| Windows demora 5+ min para abrir | Excesso de programas na inicialização, perfil corrompido ou HD com bad sectors | Limpeza de startup, reparo de perfil e teste de disco com SMART |
| ERP trava ao gerar relatório | Memória insuficiente ou conflito com antivírus | Upgrade de RAM e ajuste de exceção do antivírus |
| Chrome com 10 abas trava | RAM insuficiente, extensões e cache corrompido | Upgrade de RAM, limpeza de perfil do Chrome e revisão de extensões |
| Máquina esquentando e ficando lenta | Poeira nos coolers, pasta térmica antiga, throttling | Limpeza interna, troca de pasta térmica e reposicionamento |
| Disco em 100% no Gerenciador | HD mecânico, telemetria, Windows Update travado ou antivírus | Migração para SSD e revisão de serviços em segundo plano |
| Só o notebook do usuário X está lento | Perfil, disco, RAM ou drivers específicos daquela máquina | Diagnóstico individual e ajuste ou substituição planejada |
| Todas as máquinas estão lentas ao mesmo tempo | Servidor, link de internet ou compartilhamento de rede | Análise de rede, servidor e link com o provedor |
| Após atualização ficou lento | Driver incompatível, patch com bug ou aplicação legada | Rollback controlado, atualização de driver ou compatibilização |
Checklist: sua empresa precisa de diagnóstico agora?
Marque mentalmente os itens que se aplicam à sua empresa. Dois ou mais já justificam abrir uma avaliação técnica.
- Colaboradores reclamam de lentidão há mais de duas semanas
- Máquinas com mais de 3 anos ainda com HD mecânico
- Computadores com apenas 4 GB de RAM rodando ERP e navegador
- Boot do Windows leva mais de 3 minutos
- ERP ou sistema fiscal trava em horário de fechamento
- Antivírus em duplicidade nas máquinas
- Torres nunca passaram por limpeza física
- Não existe padrão de imagem para novas máquinas
- Chamados recorrentes sobre desempenho para o mesmo usuário
- TI interno sobrecarregado apagando incêndios de lentidão
Para quem este atendimento é indicado
- Escritórios de advocacia, contabilidade e engenharia
- Clínicas, laboratórios e consultórios com sistema clínico
- Distribuidoras, indústrias e transportadoras com ERP e emissão fiscal
- Call centers, BPOs e operações comerciais com muitos ramais
- Comércio varejista com PDV, retaguarda e integração com marketplaces
- Empresas de serviços com CRM, funil de vendas e propostas
- Empresas em crescimento que ainda não têm TI estruturado
- Grupos com filiais no Rio de Janeiro e Região Metropolitana
Contexto técnico completo
Em uma operação corporativa, computador lento não é uma inconveniência do usuário: é um custo direto. Um colaborador que perde dez minutos por dia esperando o ERP abrir gera, ao final do mês, quase quatro horas de improdutividade — multiplicado por vinte, trinta, cem estações, isso se transforma em salários pagos para pessoas paradas na frente de uma barra de progresso.
O erro mais comum é tratar a lentidão como um problema individual: formatar, trocar o mouse, reiniciar. Isso funciona por poucos dias e o problema volta. Suporte de TI - Resolve Tecnologias trata a lentidão como um sintoma que precisa de diagnóstico técnico. Coletamos indicadores objetivos — uso de CPU e memória, taxa de leitura do disco, temperatura, logs do Windows, latência de rede — e apontamos a causa dominante antes de gastar dinheiro com upgrade.
Em muitos casos, a solução mais barata é a mais rápida: uma limpeza interna com troca de pasta térmica, remoção de programas parasitas, reparo do perfil do Windows e ajuste do antivírus resolvem sem qualquer investimento em peça. Em outros, o upgrade certo — trocar HD por SSD e subir para 8 ou 16 GB de RAM — devolve cinco anos de vida útil ao equipamento por uma fração do preço de uma máquina nova.
Quando o parque já não sustenta a operação, entregamos um plano de renovação escalonada, com priorização por área crítica (financeiro, fiscal, comercial), padronização da imagem, política de perfil e integração com o contrato de suporte gerenciado. Assim, a empresa deixa de conviver com lentidão como se fosse normal e passa a operar em um padrão previsível.
Todo o processo é rastreável: cada chamado gera ticket, o técnico registra o diagnóstico, as evidências e as ações. Ao final, a gestão recebe relatório periódico com os principais motivos de lentidão, as máquinas mais problemáticas e as recomendações. É o mesmo padrão que já aplicamos em escritórios de advocacia, clínicas, distribuidoras e call centers no Rio de Janeiro.
A Suporte de TI - Resolve Tecnologias atende empresas em toda a cidade do Rio de Janeiro — Centro, Zona Sul, Barra, Zona Norte, Porto Maravilha — e em cidades da Região Metropolitana como Duque de Caxias, Nova Iguaçu, São João de Meriti e Niterói. O atendimento pode ser pontual (para resolver o problema agora) ou incorporado a um contrato de suporte gerenciado com SLA definido.
Perguntas frequentes
Depoimentos de Clientes
Veja o que nossos clientes dizem sobre nossos serviços
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35 avaliações
clientes ativos
chamados resolvidos ou encerrados desde 2015
de atuação em TI desde 1994
Operação consolidada pós-incorporação, declarada em outubro de 2026; empresa fundada em 16/03/1994.
Yamaha
Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Yamaha
"Contratamos a Resolve para resolver problemas crônicos de lentidão. O atendimento é rápido e muito técnico, diferente de outros suportes que já tivemos. Hoje nossa equipe produz sem interrupções. Melhor suporte técnico de TI no Rio de Janeiro para quem busca seriedade."
Vasco da Gama
Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Vasco da Gama
"A terceirização de TI com a Suporte de TI - Resolve Tecnologias reduziu nossos custos operacionais e nos deu paz de espírito. Eles gerenciam tudo, desde os servidores até a segurança dos dados. É uma parceria estratégica que permite focar no nosso core business."
Santander
Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Santander
"Precisávamos de uma reformulação completa no nosso rack e no cabeamento estruturado. A equipe da Resolve fez um trabalho de engenharia impecável, com certificação e organização de elite. A estabilidade da rede agora é outra. Recomendo muito!"
Empresas e organizações atendidas
Resultados Reais para Empresas do Rio de Janeiro
Conheça alguns dos casos de sucesso da Suporte de TI - Resolve Tecnologias e veja como ajudamos empresas a melhorar desempenho, estabilidade, segurança e produtividade.
Ver Casos de SucessoExperiência Prática com Suporte de TI no Rio de Janeiro
Fundada em 16 de março de 1994, a empresa soma 32 anos de atuação em TI. Essa experiência orienta o diagnóstico, a prevenção de falhas e a evolução da infraestrutura conforme as necessidades do negócio.
Atendimento Rápido, Humanizado e Sem Complicação
Atendimento humano com chamados registrados e prazos contratuais de primeira resposta. Service Desk humano 24x7 em 280 clientes; remoto e presencial conforme cobertura, plano e contrato, com responsabilidades claras.
TI Estratégica e Terceirização Completa para Empresas
Muito além do suporte técnico, integramos gestão, monitoramento, segurança, continuidade e governança conforme escopo. O acompanhamento de computadores, redes e servidores ajuda a identificar falhas e priorizar melhorias.
Certificações profissionais
Credenciais atribuídas aos profissionais que as possuem, incluindo o responsável técnico Ian Rosário Chagas.
Conhecer equipe e responsável técnicoTecnologias administradas
Plataformas atendidas conforme o ambiente. Uso de tecnologia não significa parceria com o fabricante.
Ver tecnologias atendidasRelações institucionais
Parcerias e homologações mantêm a nomenclatura documental; não se confundem com certificações pessoais.
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