Wi-Fi ruim na empresa
Rio de Janeiro: cobertura, capacidade e segurança
PLANOS DE SUPORTE DE TI
Suporte profissional com um caminho claro de contratação
Planos padronizados para operações de menor complexidade e projetos personalizados para ambientes maiores.
Por onde sua empresa pode começar?
Operação Essencial
Ambientes mais padronizados que precisam de suporte profissional recorrente.
- Suporte aos usuários
- Manutenção e registro de chamados
Planos normalmente relacionados: Inicial, Essencial.
Atendimentos e cobertura conforme plano e contrato.
Avaliar suporte recorrenteTI Gerenciada
Empresas que precisam integrar suporte, gestão, monitoramento, segurança e atendimento presencial.
- Gestão do ambiente e documentação
- Segurança e continuidade conforme escopo
Planos normalmente relacionados: Empresarial, Profissional, Personalizado.
Empresarial e Profissional integram gestão e governança conforme os recursos previstos em cada plano e no contrato.
Avaliar TI gerenciadaOperações Sob Medida
Ambientes maiores, múltiplas unidades, infraestrutura crítica ou necessidades fora do escopo padronizado.
- Dimensionamento por criticidade e unidades
- Especialistas e governança conforme proposta
Planos normalmente relacionados: Personalizado.
Personalizado sob consulta. Avançado atende maior volume padronizado apenas dentro dos limites publicados.
Solicitar dimensionamento
Compare os planos
Os seis planos oficiais mantêm os preços publicados. NOC, inventário, documentação e gestão de endpoints estão previstos em todos; segurança, backup e governança variam por plano, licença e escopo contratual.
PLANOS PADRONIZADOS · Inicial ao Avançado
OPERAÇÕES SOB MEDIDA
Sua empresa precisa de uma estrutura maior?
Dimensionamos atendimento, visitas, NOC, segurança, backup e governança para ambientes maiores e operações de clientes com até 5.000 colaboradores. O Plano Personalizado permanece sob consulta e não reduz os valores dos planos tabelados.
Help Desk remoto conforme cobertura contratada; Service Desk humano 24x7 em 280 clientes. Field Service conforme quantidade de visitas, cobertura e condições contratuais; plantão emergencial somente quando previsto. NOC está previsto em todos os planos; segurança e backup variam conforme plano e escopo.
Segurança em Camadas
Medidas para reduzir riscos e proteger dados e sistemas
Resposta Rápida
Atendimento ágil para manter sua produtividade
Monitoramento 24x7
Alertas de servidores e links a qualquer hora; atendimento conforme o contrato
Wi-Fi ruim em empresa raramente se resolve trocando o roteador. Normalmente é uma combinação de roteador doméstico em ambiente corporativo, poucos pontos de acesso para a área, canais congestionados, mistura da rede da equipe com a de visitantes, cabeamento inadequado ou link de internet insuficiente. A Suporte de TI - Resolve Tecnologias faz medição de cobertura, análise de canais e capacidade, e entrega projeto com pontos de acesso corporativos, segmentação de rede (equipe, PDV e visitantes) e monitoramento contínuo.
Por que o Wi-Fi da sua empresa está ruim?
Roteador doméstico em ambiente corporativo
Roteadores de operadora ou varejo não suportam 30-100 dispositivos simultâneos, típicos de um escritório médio.
Poucos pontos de acesso
Um único ponto tenta cobrir todo o andar; a força cai e o roaming não acontece.
Canais congestionados
Prédios comerciais têm dezenas de redes competindo pelo mesmo canal, sem plano de frequência.
Falta de segmentação
Equipe, PDV, câmeras e visitantes na mesma rede causam disputa de banda e risco de segurança.
Cabeamento inadequado
Ponto de acesso alimentado por cabo velho ou improvisado não entrega throughput real.
Link de internet insuficiente
Wi-Fi ótimo com internet estrangulada continua parecendo ruim para o usuário.
Interferência física
Paredes de concreto, quadros de energia e elevadores absorvem sinal e criam zonas mortas.
Firmware desatualizado
APs sem atualização acumulam bugs de estabilidade e vulnerabilidades conhecidas.
O impacto de Wi-Fi ruim na operação
- Reuniões de Teams e Zoom caindo em horário crítico
- PDV lento ou fora do ar em pico de venda
- Emissão de nota fiscal falhando em fechamento
- ERP em nuvem travando em consultas
- Colaborador com celular pessoal por não confiar no Wi-Fi
- Rede da equipe compartilhada com visitantes sem controle
- Câmeras e alarmes desconectando por concorrência
- Chamados repetitivos sobre "internet caindo"
Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias resolve Wi-Fi corporativo ruim
- 1
Levantamento e planta
Mapeamos a planta, número de usuários, dispositivos e aplicações críticas (Teams, PDV, ERP, câmeras).
- 2
Site survey
Medimos cobertura real com equipamento profissional em todos os ambientes, incluindo pontos críticos.
- 3
Análise de canais e capacidade
Verificamos concorrência de canais no prédio, uso de 2.4 e 5 GHz e limites do link de internet.
- 4
Projeto e proposta
Definimos quantidade de pontos de acesso, marca corporativa (Ubiquiti, MikroTik), cabeamento e segmentação (equipe, PDV, visitantes).
- 5
Instalação e configuração
Passagem de cabos, instalação de APs, configuração de controlador, VLANs, SSIDs, portal captivo e QoS.
- 6
Testes e monitoramento
Validação com testes de throughput e roaming; ativação de monitoramento contínuo dos APs.
Sintomas de Wi-Fi ruim e as causas prováveis
| Sintoma | Causa provável | Como a empresa Suporte de TI - Resolve Tecnologias ajuda |
|---|---|---|
| Sinal cai andando pelo escritório | Poucos pontos de acesso e roaming inexistente | Projeto com múltiplos APs corporativos gerenciados |
| Teams/Zoom caindo em reunião | Concorrência de banda, canais e QoS | Segmentação, QoS e ajuste de canais |
| PDV desconecta no pico | Rede única para equipe, PDV e visitantes | VLANs separadas por finalidade |
| Wi-Fi "some" no fundo do escritório | AP em sala fechada ou paredes grossas | Reposicionamento e novo AP no ponto correto |
| Internet lenta só no Wi-Fi | AP saturado, cabeamento ou dispositivos legados em 2.4 | Upgrade de AP, cabo Cat6 e política de bandas |
| Visitantes acessando a rede interna | Falta de rede separada e portal captivo | Rede de visitantes com portal e limite de banda |
| Câmeras desconectam com frequência | Rede única concorrendo com PCs | VLAN dedicada para CFTV |
| Wi-Fi cai o dia inteiro | Roteador doméstico travando por sobrecarga | Substituição por AP corporativo e controlador |
Checklist: seu Wi-Fi corporativo precisa de projeto?
Marque mentalmente os itens que se aplicam à sua empresa. Dois ou mais já justificam abrir uma avaliação técnica.
- Ainda usa roteador de operadora como Wi-Fi principal
- Apenas um ponto de acesso para todo o andar
- Equipe, PDV e visitantes na mesma rede
- Reuniões de Teams caindo mais de uma vez por semana
- Áreas mortas conhecidas onde o sinal some
- Câmeras e alarmes desconectando com frequência
- Nunca foi feito site survey do ambiente
- APs sem atualização de firmware há mais de 1 ano
- Colaboradores usam 4G pessoal para trabalhar
- Não existe monitoramento dos pontos de acesso
Ambientes que se beneficiam do projeto corporativo
- Escritórios de médio e grande porte
- Clínicas, consultórios e laboratórios
- Lojas físicas, franquias e varejo
- Restaurantes, cafeterias e hotelaria
- Coworkings e espaços compartilhados
- Indústrias e galpões logísticos
- Escolas, cursos e centros de treinamento
- Empresas com filiais no Rio e Região Metropolitana
Contexto técnico completo
Wi-Fi ruim é uma das reclamações mais frequentes em empresas — e uma das mais mal diagnosticadas. Trocar o roteador quase nunca resolve. O problema costuma estar na combinação entre cobertura insuficiente, canais congestionados, ausência de segmentação e link de internet sem QoS.
A Suporte de TI - Resolve Tecnologias trata Wi-Fi corporativo como projeto de infraestrutura, e não como venda de equipamento. Antes de qualquer proposta, executamos um site survey com medição de sinal, ruído, canais concorrentes e capacidade real por ambiente. Só então definimos quantos pontos de acesso são necessários, onde ficam e qual controlador gerencia.
Uma rede corporativa madura tem VLANs distintas: uma rede da equipe (com acesso a compartilhamento e sistemas), uma rede de PDV/câmeras (isolada, sem internet livre) e uma rede de visitantes com portal captivo, banda controlada e sem visibilidade dos ativos internos. Essa segmentação melhora estabilidade e reduz risco de ataque lateral.
O cabeamento é a parte invisível que sustenta o Wi-Fi. Um AP corporativo entregando 1 Gbps precisa de cabo Cat6 correto e patch panel bem terminado. Cabos improvisados são um dos motivos mais comuns de "Wi-Fi lento" que, na verdade, é gargalo cabeado.
Trabalhamos com marcas corporativas reconhecidas — Ubiquiti (UniFi) e MikroTik — combinando desempenho, custo e gerenciamento centralizado. Depois da entrega, o cliente pode incluir os APs no monitoramento 24x7, com alertas automáticos de queda de ponto de acesso.
Atendemos empresas em toda a cidade do Rio de Janeiro e Região Metropolitana. O escopo pode ir desde uma consultoria pontual (avaliar e reconfigurar a rede existente) até o projeto completo de rede sem fio com cabeamento estruturado, ativos e monitoramento.
Perguntas frequentes
Depoimentos de Clientes
Veja o que nossos clientes dizem sobre nossos serviços
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35 avaliações
clientes ativos
chamados resolvidos ou encerrados desde 2015
de atuação em TI desde 1994
Operação consolidada pós-incorporação, declarada em outubro de 2026; empresa fundada em 16/03/1994.
Yamaha
Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Yamaha
"Contratamos a Resolve para resolver problemas crônicos de lentidão. O atendimento é rápido e muito técnico, diferente de outros suportes que já tivemos. Hoje nossa equipe produz sem interrupções. Melhor suporte técnico de TI no Rio de Janeiro para quem busca seriedade."
Vasco da Gama
Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Vasco da Gama
"A terceirização de TI com a Suporte de TI - Resolve Tecnologias reduziu nossos custos operacionais e nos deu paz de espírito. Eles gerenciam tudo, desde os servidores até a segurança dos dados. É uma parceria estratégica que permite focar no nosso core business."
Santander
Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Santander
"Precisávamos de uma reformulação completa no nosso rack e no cabeamento estruturado. A equipe da Resolve fez um trabalho de engenharia impecável, com certificação e organização de elite. A estabilidade da rede agora é outra. Recomendo muito!"
Empresas e organizações atendidas
Resultados Reais para Empresas do Rio de Janeiro
Conheça alguns dos casos de sucesso da Suporte de TI - Resolve Tecnologias e veja como ajudamos empresas a melhorar desempenho, estabilidade, segurança e produtividade.
Ver Casos de SucessoExperiência Prática com Suporte de TI no Rio de Janeiro
Fundada em 16 de março de 1994, a empresa soma 32 anos de atuação em TI. Essa experiência orienta o diagnóstico, a prevenção de falhas e a evolução da infraestrutura conforme as necessidades do negócio.
Atendimento Rápido, Humanizado e Sem Complicação
Atendimento humano com chamados registrados e prazos contratuais de primeira resposta. Service Desk humano 24x7 em 280 clientes; remoto e presencial conforme cobertura, plano e contrato, com responsabilidades claras.
TI Estratégica e Terceirização Completa para Empresas
Muito além do suporte técnico, integramos gestão, monitoramento, segurança, continuidade e governança conforme escopo. O acompanhamento de computadores, redes e servidores ajuda a identificar falhas e priorizar melhorias.
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Credenciais atribuídas aos profissionais que as possuem, incluindo o responsável técnico Ian Rosário Chagas.
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