PLANOS DE SUPORTE DE TI
Planos padronizados para operações de menor complexidade e projetos personalizados para ambientes maiores.
Ambientes mais padronizados que precisam de suporte profissional recorrente.
Planos normalmente relacionados: Inicial, Essencial.
Atendimentos e cobertura conforme plano e contrato.
Avaliar suporte recorrenteEmpresas que precisam integrar suporte, gestão, monitoramento, segurança e atendimento presencial.
Planos normalmente relacionados: Empresarial, Profissional, Personalizado.
Empresarial e Profissional integram gestão e governança conforme os recursos previstos em cada plano e no contrato.
Avaliar TI gerenciadaAmbientes maiores, múltiplas unidades, infraestrutura crítica ou necessidades fora do escopo padronizado.
Planos normalmente relacionados: Personalizado.
Personalizado sob consulta. Avançado atende maior volume padronizado apenas dentro dos limites publicados.
Solicitar dimensionamentoOs seis planos oficiais mantêm os preços publicados. NOC, inventário, documentação e gestão de endpoints estão previstos em todos; segurança, backup e governança variam por plano, licença e escopo contratual.
PLANOS PADRONIZADOS · Inicial ao Avançado
OPERAÇÕES SOB MEDIDA
Dimensionamos atendimento, visitas, NOC, segurança, backup e governança para ambientes maiores e operações de clientes com até 5.000 colaboradores. O Plano Personalizado permanece sob consulta e não reduz os valores dos planos tabelados.
Help Desk remoto conforme cobertura contratada; Service Desk humano 24x7 em 280 clientes. Field Service conforme quantidade de visitas, cobertura e condições contratuais; plantão emergencial somente quando previsto. NOC está previsto em todos os planos; segurança e backup variam conforme plano e escopo.
Medidas para reduzir riscos e proteger dados e sistemas
Atendimento ágil para manter sua produtividade
Alertas de servidores e links a qualquer hora; atendimento conforme o contrato
Suporte de TI para escritórios é o atendimento técnico voltado para manter a operação administrativa funcionando sem interrupções. Envolve manutenção de computadores e notebooks, configuração de e-mails, Microsoft 365, impressoras, rede cabeada, Wi-Fi, backup, segurança e suporte aos usuários no dia a dia.
Um escritório funciona em cima de computadores, internet, e-mail, arquivos compartilhados e impressoras. Basta uma dessas peças falhar para que atendimentos parem, prazos escorreguem, documentos deixem de ser emitidos e reuniões sejam desmarcadas. Não é um problema pontual — é o expediente inteiro perdendo ritmo.
Suporte técnico doméstico não dá conta dessa rotina corporativa. Escritórios precisam de um parceiro que trate a TI de forma preventiva, documentada e recorrente, não apenas reativa. Isso significa manutenção programada, monitoramento, padronização de estações, controle de usuários e um canal rápido para chamados urgentes.
É exatamente esse o modelo da Suporte de TI - Resolve Tecnologias como empresa de TI no Rio de Janeiro: atendimento contínuo, técnicos preparados para o ambiente de escritório e escopo claro do que está incluído no contrato de suporte de TI para empresas.
Se vários destes sinais aparecem no seu dia a dia, a TI do escritório está pedindo atenção.
Do chamado do usuário à infraestrutura que sustenta o escritório inteiro.
Chamados resolvidos em minutos por acesso remoto seguro.
Visitas técnicas agendadas ou emergenciais para o endereço da empresa.
Preventiva e corretiva de estações administrativas.
Contas, licenças, Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint configurados corretamente.
Instalação, drivers, rede, digitalização e resolução de filas presas.
Organização de rack, cabeamento, roteadores e cobertura estável entre salas.
Rotinas automatizadas com testes de restauração e retenção definida.
Proteção contra ransomware, phishing e acessos indevidos.
Padronização de logins, permissões e desligamentos com trilha de auditoria.
Cadastro de máquinas, garantias, licenças e responsáveis.
Alertas de falhas, discos cheios e serviços parados antes de virarem paradas.
Especificação técnica alinhada ao uso administrativo do escritório.
Uma visão prática das dores mais frequentes e do que muda com um suporte de TI recorrente.
| Necessidade | Problema comum | Como o suporte de TI ajuda | Benefício para o escritório |
|---|---|---|---|
| Computadores e notebooks | Lentidão, travamentos e falhas de hardware | Manutenção preventiva, padronização e troca de componentes | Menos paradas no expediente |
| E-mail corporativo | Outlook desconfigurado, e-mails caindo em spam | Configuração de contas, DNS, SPF/DKIM e regras | Comunicação confiável com clientes |
| Impressoras e scanners | Filas presas, drivers ausentes, digitalização travada | Instalação em rede, drivers e monitoramento | Emissão de documentos sem interrupção |
| Rede e Wi-Fi | Sinal fraco entre salas e quedas frequentes | Cabeamento organizado, roteadores adequados e segmentação | Internet estável para toda a equipe |
| Backup | Arquivos importantes sem cópia ou nunca testados | Backup automatizado com testes de restauração | Segurança contra perda de dados |
| Segurança | Antivírus vencido, senhas compartilhadas | Antivírus corporativo, firewall e políticas de acesso | Menor risco de ransomware e vazamento |
| Microsoft 365 | Licenças bagunçadas, Teams e OneDrive subutilizados | Configuração, permissões e boas práticas | Colaboração organizada entre a equipe |
| Atendimento aos usuários | Equipe perde tempo com problemas técnicos | Suporte remoto e presencial com SLA | Mais produtividade no dia a dia |
| Monitoramento | Falhas descobertas só quando param a operação | Alertas proativos de servidores, links e estações | Prevenção antes da parada |
O suporte remoto resolve a maioria dos chamados de escritório em minutos: e-mail que parou, Outlook desconfigurado, senha bloqueada, impressora que sumiu da lista, problema em Teams, permissão de pasta, instalação de aplicativo. É rápido, seguro e não interrompe o expediente da equipe.
O atendimento presencial entra quando o problema envolve hardware, impressora física, cabeamento, roteador, servidor local, mudança de layout ou instalação de novos equipamentos. Escritórios não podem depender de técnico improvisado nem de indicação de amigo: cada visita precisa de responsável, escopo, registro e continuidade.
A parte que separa suporte profissional de suporte reativo é o SLA — o tempo de resposta acordado em contrato — e o atendimento documentado, com chamado, técnico responsável, histórico e checklist de fechamento. Veja como isso funciona na página de suporte de TI para empresas no Rio de Janeiro.
O e-mail corporativo é o coração da comunicação do escritório. Configurar Outlook corretamente, ajustar DNS, SPF e DKIM, organizar contas e grupos e evitar que mensagens caiam em spam é parte do serviço. Somamos a isso Teams para reuniões e chat interno, OneDrive para arquivos pessoais e SharePoint para bibliotecas compartilhadas com permissões controladas.
Uma implantação bem feita reduz confusão de versões de arquivo, protege dados sensíveis com autenticação multifator e permite que qualquer pessoa da equipe volte a trabalhar rapidamente se um notebook for perdido. A parte de backup corporativo complementa esse cenário, garantindo cópias íntegras dos dados e testes periódicos de restauração.
Serviços relacionados: Microsoft 365 para empresas, Microsoft Teams e SharePoint.
Escritórios precisam de rede estável para tudo: e-mail, videoconferência, sistemas de gestão, ERP, portais fiscais e impressão em rede. Cabeamento organizado no rack, switches adequados e roteadores dimensionados evitam o clássico “a internet está lenta hoje” que trava o expediente inteiro. Conheça o serviço de cabeamento estruturado.
O Wi-Fi corporativo deve cobrir todas as salas com sinal consistente e separar a rede administrativa da rede de visitantes. Um firewall corporativo adiciona uma camada de proteção, filtrando tráfego indesejado e bloqueando ameaças antes que cheguem às estações.
Já as impressoras e scanners precisam de instalação em rede, drivers atualizados, digitalização em pasta e monitoramento de fila. A manutenção de impressoras evita que um equipamento parado atrase emissão de contratos, boletos e documentos internos.
Atendemos escritórios com perfis e rotinas diferentes, sempre com o mesmo padrão de qualidade técnica.
Prazos processuais, sigilo de documentos e acesso remoto ao ambiente de arquivos.
Fechamentos mensais, integração com sistemas fiscais e backup obrigatório.
Estações potentes, projetos pesados e compartilhamento seguro de arquivos técnicos.
Softwares gráficos exigentes, plotters e armazenamento de projetos.
Equipes em campo, mobilidade, e-mail e videoconferência estáveis.
CRM, portais, e-mails de leads e assinatura eletrônica.
Sistemas de gestão, cobrança e portais de moradores sempre disponíveis.
Colaboração em nuvem, envio de arquivos grandes e segurança de marcas.
Atendimento a clientes com telefone, e-mail e chat sem falhas.
Rotinas de emissão de documentos, planilhas e ERP corporativo.
Um processo claro, do diagnóstico ao acompanhamento contínuo.
Visita técnica para entender rotina, sistemas críticos e principais dores.
Inventário de máquinas, licenças, contas de e-mail e ativos de rede.
Plano de ação por criticidade, com o que resolver primeiro e o que planejar.
Ajustes imediatos de estações, e-mail, impressoras, rede e backup.
Perfis padrão, políticas de senha e controle de permissões.
Rotinas automatizadas, antivírus corporativo e alertas proativos.
SLA contratual, portal do cliente e reuniões periódicas de acompanhamento.
Se o seu escritório depende de computadores, e-mails, impressoras, arquivos e internet para funcionar, a Suporte de TI - Resolve Tecnologias pode avaliar o ambiente e indicar uma estrutura de suporte de TI mais organizada, segura e previsível — com monitoramento 24x7 e opção de terceirização de TI quando fizer sentido para o seu porte.
Respostas objetivas às dúvidas mais comuns de quem contrata suporte de TI para escritório.
Com suporte remoto e presencial, manutenção preventiva, rede organizada, Microsoft 365, backup, segurança e atendimento técnico recorrente, a Suporte de TI - Suporte de TI - Resolve Tecnologias Tecnologias ajuda escritórios no Rio de Janeiro a manterem a rotina mais estável e produtiva.
22%
Redução do TCO
Desafio: Infraestrutura instável, gargalos de rede e falta de visibilidade no inventário e segurança.
Escopo: Monitoramento centralizado, otimização de endpoints, adequação de backup e governança M365.
2024 vs 2026
3,1%
Taxa de reabertura
Desafio: Infraestrutura instável, gargalos de rede e falta de visibilidade no inventário e segurança.
Escopo: Monitoramento centralizado, otimização de endpoints, adequação de backup e governança M365.
01/01/2026 a 30/09/2026
36h → 2h45m
MTTR de chamados N2/N3
Desafio: Infraestrutura instável, gargalos de rede e falta de visibilidade no inventário e segurança.
Escopo: Monitoramento centralizado, otimização de endpoints, adequação de backup e governança M365.
Semestre 1 2025 vs Semestre 1 2026
4 min
Tempo médio de primeira resposta técnica para P2, P3 e P4
Desafio: Infraestrutura instável, gargalos de rede e falta de visibilidade no inventário e segurança.
Escopo: Monitoramento centralizado, otimização de endpoints, adequação de backup e governança M365.
01/01/2026 a 30/09/2026
22%
Redução do TCO
Desafio: Infraestrutura instável, gargalos de rede e falta de visibilidade no inventário e segurança.
Escopo: Monitoramento centralizado, otimização de endpoints, adequação de backup e governança M365.
2024 vs 2026
Projetos executados pela Suporte de TI - Resolve Tecnologias, com cliente, problema e resultado.
Veja o que nossos clientes dizem sobre nossos serviços
35 avaliações
Operação consolidada pós-incorporação, declarada em outubro de 2026; empresa fundada em 16/03/1994.
Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Yamaha
"Contratamos a Resolve para resolver problemas crônicos de lentidão. O atendimento é rápido e muito técnico, diferente de outros suportes que já tivemos. Hoje nossa equipe produz sem interrupções. Melhor suporte técnico de TI no Rio de Janeiro para quem busca seriedade."
Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Vasco da Gama
"A terceirização de TI com a Suporte de TI - Resolve Tecnologias reduziu nossos custos operacionais e nos deu paz de espírito. Eles gerenciam tudo, desde os servidores até a segurança dos dados. É uma parceria estratégica que permite focar no nosso core business."
Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Santander
"Precisávamos de uma reformulação completa no nosso rack e no cabeamento estruturado. A equipe da Resolve fez um trabalho de engenharia impecável, com certificação e organização de elite. A estabilidade da rede agora é outra. Recomendo muito!"
Conheça alguns dos casos de sucesso da Suporte de TI - Resolve Tecnologias e veja como ajudamos empresas a melhorar desempenho, estabilidade, segurança e produtividade.
Ver Casos de SucessoFundada em 16 de março de 1994, a empresa soma 32 anos de atuação em TI. Essa experiência orienta o diagnóstico, a prevenção de falhas e a evolução da infraestrutura conforme as necessidades do negócio.
Atendimento humano com chamados registrados e prazos contratuais de primeira resposta. Service Desk humano 24x7 em 280 clientes; remoto e presencial conforme cobertura, plano e contrato, com responsabilidades claras.
Muito além do suporte técnico, integramos gestão, monitoramento, segurança, continuidade e governança conforme escopo. O acompanhamento de computadores, redes e servidores ajuda a identificar falhas e priorizar melhorias.
Credenciais atribuídas aos profissionais que as possuem, incluindo o responsável técnico Ian Rosário Chagas.
Conhecer equipe e responsável técnicoPlataformas atendidas conforme o ambiente. Uso de tecnologia não significa parceria com o fabricante.
Ver tecnologias atendidasParcerias e homologações mantêm a nomenclatura documental; não se confundem com certificações pessoais.
Ver informações institucionaisConteúdo especializado sobre tecnologia, suporte de TI e gestão de infraestrutura para empresas.
Uma pauta técnica para revisar acessos, proteção, recuperação e responsabilidades com evidências consultáveis na sua operação.
Ler Mais
Acessos, equipamentos, rede, dados, segurança, suporte e novas unidades: um roteiro para a TI acompanhar cada fase de crescimento da empresa.
Ler Mais
Guia prático para levantar usuários, equipamentos, sistemas, rede, segurança, backup, unidades e SLA antes de pedir propostas de fornecedores de TI.
Ler MaisConte sobre sua operação para receber uma avaliação e uma proposta com escopo definido.