PLANOS DE SUPORTE DE TI
Planos padronizados para operações de menor complexidade e projetos personalizados para ambientes maiores.
Ambientes mais padronizados que precisam de suporte profissional recorrente.
Planos normalmente relacionados: Inicial, Essencial.
Atendimentos e cobertura conforme plano e contrato.
Avaliar suporte recorrenteEmpresas que precisam integrar suporte, gestão, monitoramento, segurança e atendimento presencial.
Planos normalmente relacionados: Empresarial, Profissional, Personalizado.
Empresarial e Profissional integram gestão e governança conforme os recursos previstos em cada plano e no contrato.
Avaliar TI gerenciadaAmbientes maiores, múltiplas unidades, infraestrutura crítica ou necessidades fora do escopo padronizado.
Planos normalmente relacionados: Personalizado.
Personalizado sob consulta. Avançado atende maior volume padronizado apenas dentro dos limites publicados.
Solicitar dimensionamentoOs seis planos oficiais mantêm os preços publicados. NOC, inventário, documentação e gestão de endpoints estão previstos em todos; segurança, backup e governança variam por plano, licença e escopo contratual.
PLANOS PADRONIZADOS · Inicial ao Avançado
OPERAÇÕES SOB MEDIDA
Dimensionamos atendimento, visitas, NOC, segurança, backup e governança para ambientes maiores e operações de clientes com até 5.000 colaboradores. O Plano Personalizado permanece sob consulta e não reduz os valores dos planos tabelados.
Help Desk remoto conforme cobertura contratada; Service Desk humano 24x7 em 280 clientes. Field Service conforme quantidade de visitas, cobertura e condições contratuais; plantão emergencial somente quando previsto. NOC está previsto em todos os planos; segurança e backup variam conforme plano e escopo.
Medidas para reduzir riscos e proteger dados e sistemas
Atendimento ágil para manter sua produtividade
Alertas de servidores e links a qualquer hora; atendimento conforme o contrato
Suporte de TI para academias é o atendimento técnico voltado para manter computadores da recepção, catraca, sistema de alunos, controle de acesso, internet, Wi-Fi, impressoras, backup, rede e segurança funcionando sem prejudicar matrículas, pagamentos, entrada de alunos e rotina administrativa. O suporte pode ser remoto ou presencial e ajuda a reduzir paradas, lentidão, falhas de acesso e problemas de conexão.
Uma academia moderna funciona em cima de recepção, catraca, sistema de alunos, computador, internet e Wi-Fi. Basta um desses elementos falhar para que a entrada trave, o pagamento não passe, o aluno não seja liberado e a fila comece a virar reclamação. Não é problema pequeno — é aluno na porta esperando.
Sistemas de gestão fitness dependem de computador, navegador, internet, permissões e periféricos funcionando ao mesmo tempo. Catracas e controles de acesso precisam de um ambiente técnico estável — rede, cabeamento e computadores em bom estado. E o Wi-Fi para alunos deve ser separado da rede interna, para que o atendimento e o financeiro não fiquem expostos.
Por isso, academias precisam de um parceiro que trate a TI de forma preventiva, documentada, segura e recorrente. Esse é o modelo da Suporte de TI - Resolve Tecnologias como empresa de TI no Rio de Janeiro, com escopo claro do que está incluído no contrato de suporte de TI para empresas.
Se vários destes sinais aparecem na rotina, a TI da academia está pedindo atenção.
Do chamado da recepção ao apoio a compras de TI, com escopo claro do que está incluído.
Atendimento rápido para recepcionistas, gerente, financeiro e professores, sem interromper a entrada dos alunos.
Visitas técnicas com escopo, responsável identificado e registro do que foi feito no ambiente da unidade.
Preventiva e corretiva em máquinas de recepção, administrativo, sala de gerência e treinamento.
Drivers, filas de impressão e apoio a impressoras usadas para contratos, recibos e comprovantes.
Verificação de computador, rede, cabeamento e conectividade que envolvem a catraca. O equipamento em si segue com o fornecedor.
Biometria, cartões, leitores e teclados testados no ambiente. Firmware e integração seguem com o fabricante.
Diagnóstico do computador, navegador, rede, internet e permissões quando o sistema de alunos apresenta falha.
Contas, assinaturas, regras e apoio ao fluxo de e-mails para matrícula, cobrança e comunicação com alunos.
Colaboração, calendário e políticas de acesso para equipes de recepção, administração e gerência.
Login por pessoa, permissões por função e revisão de acessos a e-mails, sistema e pastas administrativas.
Cabeamento estruturado, switches e Wi-Fi para recepção, sala de treino e áreas administrativas.
Segmentação da rede para que alunos não compartilhem a mesma rede em que estão sistema, catraca e financeiro.
Rotinas automatizadas para relatórios, planilhas e arquivos administrativos, com retenção definida.
Antivírus corporativo, firewall e políticas básicas para reduzir riscos no ambiente da academia.
Relação organizada de computadores, notebooks, impressoras, switches, roteadores e nobreaks da academia.
Alertas proativos em estações críticas, links e serviços importantes para agir antes da parada.
Apoio na escolha de computadores, switches, roteadores, impressoras e nobreaks compatíveis com a operação fitness.
Observação: apoiamos o diagnóstico técnico do ambiente, computador, rede, internet, navegador, acesso, periféricos, impressora e contato com o fornecedor do sistema, catraca ou equipamento quando necessário. Não substituímos o suporte oficial do fabricante do sistema de academia, catraca, biometria ou plataforma de terceiro.
Uma visão prática das dores mais frequentes na rotina fitness e do que muda com um suporte de TI recorrente.
| Necessidade | Problema comum | Como o suporte de TI ajuda | Benefício para a academia |
|---|---|---|---|
| Computadores da recepção | Máquina lenta no atendimento do aluno | Manutenção preventiva, padronização e upgrade de memória/SSD | Menos fila e menos travamento na entrada |
| Sistema de alunos | Lentidão, perda de acesso, navegador incompatível | Diagnóstico do ambiente, navegador, rede, computador e permissões | Menos tempo perdido para matricular e renovar |
| Catraca e controle de acesso | Catraca não libera ou fica intermitente | Diagnóstico técnico de computador, rede, cabeamento e conectividade | Menos bloqueio na entrada de alunos |
| Internet e conectividade | Internet oscilando em horário de pico | Rede organizada, priorização e diagnóstico com operadora | Pagamentos, matrículas e sistema mais estáveis |
| Wi-Fi para alunos e equipe | Wi-Fi fraco ou tudo na mesma rede | Cobertura Wi-Fi corporativo e separação de redes | Aluno navega sem interferir na operação interna |
| Impressoras e periféricos | Impressora ou leitor parando no atendimento | Instalação de drivers, configuração e manutenção | Rotina de contratos e recibos sem parar |
| E-mail e Microsoft 365 | E-mail não envia, Outlook desconfigurado | Configuração de contas, regras, assinaturas e políticas | Comunicação com alunos mais previsível |
| Backup | Relatórios e planilhas sem cópia confiável | Rotinas automatizadas, retenção definida e testes | Redução do risco de perda de arquivos administrativos |
| Segurança da rede | Sem firewall, senhas fracas, antivírus vencido | Firewall, antivírus corporativo e políticas de senha | Ambiente técnico mais organizado e menos exposto |
| Monitoramento | Problemas descobertos só quando param a recepção | Alertas proativos em estações, links e serviços críticos | Ação antes que aluno e recepção sintam a falha |
O suporte remoto resolve a maioria dos chamados em minutos: sistema de alunos que travou, e-mail que não envia, Outlook desconfigurado, senha bloqueada, permissão de pasta, instalação de aplicativo e apoio à impressão de recibos. É rápido, seguro e não tira o recepcionista do atendimento esperando técnico chegar.
O atendimento presencial entra quando o problema envolve hardware, catraca, cabeamento, switch, roteador, troca de computador ou instalação de novos equipamentos. Um problema pequeno em horário de pico vira grande em minutos, com aluno na porta — por isso cada visita precisa de escopo, registro e continuidade.
A parte que separa suporte profissional de suporte reativo é o SLA — o tempo de resposta acordado em contrato — e o atendimento documentado, com chamado, técnico responsável, histórico e checklist de fechamento. Quando o impacto atinge recepção, entrada de alunos ou pagamentos, a prioridade precisa estar clara. Veja como isso funciona na página de suporte de TI para empresas no Rio de Janeiro.
Catraca e controle de acesso dependem de vários elementos ao mesmo tempo: computador, rede, cabeamento, internet, permissões e o próprio equipamento. Quando algo falha, o problema pode estar em qualquer uma dessas camadas. Suporte de TI - Resolve Tecnologias faz o diagnóstico técnico do ambiente — computador, rede e conectividade. Quando o problema é do equipamento, firmware ou integração, apoiamos a interface com o fornecedor responsável.
O sistema de alunos pode ser afetado por navegador, internet, computador lento, login, permissões e falhas de conexão. Muitas vezes a lentidão que parece do sistema é, na verdade, um problema de estação, disco ou rede. Uma boa base de manutenção de computadores resolve a maior parte das lentidões percebidas na recepção.
Quando o problema é do sistema, catraca ou plataforma de terceiro em si, apoiamos o contato com o fornecedor responsável — sem substituir o suporte oficial do fabricante. Para colaboração entre unidades e administração central, veja Microsoft 365.
Academias dependem de internet para recepção, sistema, catraca, pagamentos, WhatsApp e atendimento. Uma boa base de cabeamento estruturado e Wi-Fi corporativo reduz falhas em computadores, sistema e equipamentos conectados.
O Wi-Fi de alunos deve ser separado da rede interna, evitando que celulares, tablets e visitantes fiquem na mesma rede em que estão sistema, catraca, financeiro e arquivos administrativos. Esse tema é aprofundado no artigo sobre separar Wi-Fi de visitantes e rede corporativa.
Firewall corporativo, VLAN e senhas fortes contribuem para reduzir riscos, enquanto uma rede bem cabeada e um Wi-Fi bem dimensionado melhoram a estabilidade em horários de pico. A TI ajuda a organizar tecnicamente o ambiente, mas nenhuma estrutura deve prometer disponibilidade absoluta.
Dados de alunos, relatórios financeiros, planilhas e documentos administrativos precisam de organização e backup. Um único incidente pode custar dias de retrabalho em uma academia se não houver cópia confiável. Com backup corporativo bem configurado, contratos, relatórios e planilhas ficam protegidos com retenção definida e testes de restauração.
Controle de usuários com login por pessoa e permissões por função reduz o risco de acesso indevido a sistema, e-mails e pastas administrativas. Ex-funcionários não devem manter acesso a e-mails, sistemas, Wi-Fi ou pastas depois do desligamento — uma revisão recorrente evita brechas silenciosas em academias com rotatividade natural de recepção, professores e apoio administrativo.
Firewall, antivírus atualizado, senhas fortes e monitoramento 24x7 contribuem para reduzir riscos. Para academias que desejam previsibilidade completa, existe também o modelo de terceirização de TI. A TI ajuda a reduzir riscos e a organizar tecnicamente a segurança, mas nenhuma estrutura deve prometer blindagem absoluta contra incidentes.
Atendemos academias e negócios fitness com perfis diferentes, sempre com o mesmo padrão técnico.
Recepção enxuta, catraca, sistema de alunos e Wi-Fi precisam funcionar sem depender do técnico só quando o problema já explodiu.
Várias unidades pedem padrão de computador, rede, permissões e chamados centralizados para não virar bagunça técnica.
Studios de treino personalizado dependem de agendamento, sistema, Wi-Fi e pagamento estáveis para não perder cliente.
Turmas cheias exigem controle de acesso, timer, som e Wi-Fi funcionando ao mesmo tempo, sem travar durante a aula.
Agenda, ficha do aluno e pagamento precisam de sistema e internet estáveis para manter a rotina de horários fechados.
Muitos alunos, professores e equipamentos exigem rede segmentada, backup e suporte próximo em horário comercial.
Catracas dependem de computador, rede e software em bom estado — falha aqui trava a entrada em minutos.
Recepção acumula matrícula, cobrança, atendimento e checagem de acesso — todas dependem de TI estável.
Precisam separar Wi-Fi de alunos e rede interna, evitando risco na operação e no sistema.
Aumento de unidades, alunos e equipamentos exige rede e suporte que acompanhem o ritmo, sem improviso.
Um processo claro, do diagnóstico ao acompanhamento contínuo da operação.
Visita técnica para entender rotina de recepção, catraca, sistema, pagamentos e administração.
Inventário completo do ambiente físico e lógico da unidade.
Mapa dos gargalos que mais impactam o aluno, o recepcionista e o gerente.
Plano de ação com o que resolver agora e o que planejar no médio prazo.
Ajustes em estações, impressoras, acessos, rede e configurações que afetam a operação.
Imagem padrão, políticas de senha e permissões coerentes com cada função da equipe.
Rotinas automatizadas, antivírus, segmentação de Wi-Fi e alertas proativos.
SLA contratual, portal de chamados e reuniões periódicas de acompanhamento.
Se sua academia depende de computadores, catraca, sistema de alunos, internet, Wi-Fi, impressoras e rede para atender alunos, controlar acessos e manter a operação funcionando, a Suporte de TI - Resolve Tecnologias pode avaliar o ambiente e indicar uma estrutura de suporte de TI mais organizada, segura e previsível — com apoio de manutenção de computadores, Wi-Fi corporativo e backup corporativo quando fizer sentido.
Respostas objetivas às dúvidas mais comuns de quem contrata suporte de TI para academia no Rio de Janeiro. Veja também suporte para comércios e escritórios, ou entre em contato.
Com suporte remoto e presencial, manutenção preventiva, Wi-Fi organizado, backup, segurança, computadores da recepção funcionando, controle de acesso bem diagnosticado e atendimento técnico recorrente, a Suporte de TI - Resolve Tecnologias ajuda academias no Rio de Janeiro a manterem a operação mais estável e previsível.
22%
Redução do TCO
Desafio: Infraestrutura instável, gargalos de rede e falta de visibilidade no inventário e segurança.
Escopo: Monitoramento centralizado, otimização de endpoints, adequação de backup e governança M365.
2024 vs 2026
3,2%
Taxa de reabertura
Desafio: Infraestrutura instável, gargalos de rede e falta de visibilidade no inventário e segurança.
Escopo: Monitoramento centralizado, otimização de endpoints, adequação de backup e governança M365.
01/01/2026 a 30/09/2026
36h → 2h45m
MTTR de chamados N2/N3
Desafio: Infraestrutura instável, gargalos de rede e falta de visibilidade no inventário e segurança.
Escopo: Monitoramento centralizado, otimização de endpoints, adequação de backup e governança M365.
Semestre 1 2025 vs Semestre 1 2026
4 min
Tempo médio de primeira resposta técnica para P2, P3 e P4
Desafio: Infraestrutura instável, gargalos de rede e falta de visibilidade no inventário e segurança.
Escopo: Monitoramento centralizado, otimização de endpoints, adequação de backup e governança M365.
01/01/2026 a 30/09/2026
22%
Redução do TCO
Desafio: Infraestrutura instável, gargalos de rede e falta de visibilidade no inventário e segurança.
Escopo: Monitoramento centralizado, otimização de endpoints, adequação de backup e governança M365.
2024 vs 2026
Veja o que nossos clientes dizem sobre nossos serviços
35 avaliações
Operação consolidada pós-incorporação, declarada em outubro de 2026; empresa fundada em 16/03/1994.
Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Yamaha
"Contratamos a Resolve para resolver problemas crônicos de lentidão. O atendimento é rápido e muito técnico, diferente de outros suportes que já tivemos. Hoje nossa equipe produz sem interrupções. Melhor suporte técnico de TI no Rio de Janeiro para quem busca seriedade."
Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Vasco da Gama
"A terceirização de TI com a Suporte de TI - Resolve Tecnologias reduziu nossos custos operacionais e nos deu paz de espírito. Eles gerenciam tudo, desde os servidores até a segurança dos dados. É uma parceria estratégica que permite focar no nosso core business."
Depoimento de cliente da Suporte de TI - Resolve Tecnologias — Santander
"Precisávamos de uma reformulação completa no nosso rack e no cabeamento estruturado. A equipe da Resolve fez um trabalho de engenharia impecável, com certificação e organização de elite. A estabilidade da rede agora é outra. Recomendo muito!"
Conheça alguns dos casos de sucesso da Suporte de TI - Resolve Tecnologias e veja como ajudamos empresas a melhorar desempenho, estabilidade, segurança e produtividade.
Ver Casos de SucessoFundada em 16 de março de 1994, a empresa soma 32 anos de atuação em TI. Essa experiência orienta o diagnóstico, a prevenção de falhas e a evolução da infraestrutura conforme as necessidades do negócio.
Atendimento humano com chamados registrados e prazos contratuais de primeira resposta. Service Desk humano 24x7 em 280 clientes; remoto e presencial conforme cobertura, plano e contrato, com responsabilidades claras.
Muito além do suporte técnico, integramos gestão, monitoramento, segurança, continuidade e governança conforme escopo. O acompanhamento de computadores, redes e servidores ajuda a identificar falhas e priorizar melhorias.
Credenciais atribuídas aos profissionais que as possuem, incluindo o responsável técnico Ian Rosário Chagas.
Conhecer equipe e responsável técnicoPlataformas atendidas conforme o ambiente. Uso de tecnologia não significa parceria com o fabricante.
Ver tecnologias atendidasParcerias e homologações mantêm a nomenclatura documental; não se confundem com certificações pessoais.
Ver informações institucionaisConteúdo especializado sobre tecnologia, suporte de TI e gestão de infraestrutura para empresas.
Uma pauta técnica para revisar acessos, proteção, recuperação e responsabilidades com evidências consultáveis na sua operação.
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Acessos, equipamentos, rede, dados, segurança, suporte e novas unidades: um roteiro para a TI acompanhar cada fase de crescimento da empresa.
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Guia prático para levantar usuários, equipamentos, sistemas, rede, segurança, backup, unidades e SLA antes de pedir propostas de fornecedores de TI.
Ler MaisConte sobre sua operação para receber uma avaliação e uma proposta com escopo definido.